为进一步落实中国旅游集团“诚信经营，优质服务”示范点建设工作要求，持续开展深化管理服务提升，以赛赋能、以赛促融、以赛提质，全面检验服务标准、业务知识和操作技能，展示员工职业风采，同时增进各企业间交流学习，中旅国际联合中国旅游集团工会、团委举办以“百年中旅，传承有我”为主题的第二届中国旅游集团旅游景区与酒店职工服务技能竞赛暨中旅国际2024年服务技能竞赛。日前，初赛已于各企业举行完毕，决赛将于12月3日-5日在咸阳海泉湾举行。
中旅国际旗下10家主要景区近千名选手参加了初赛，他们带着饱满的热情，呈现出“诚信经营，优质服务”的企业理念。激烈的角逐后，共有85名选手入选决赛，齐聚咸阳。
本次竞赛共设通用类、酒店类、景区类等共三类包含8项比赛。通用类项目中，服务亮点设计需选手们进行现场服务场景模拟以及对突发事件的应急处理；消防水带连接和百米干粉灭火器灭火比赛，考验防患于未“燃”的消防技能水平。
酒店类项目中，中式铺床/开夜床、中餐宴会摆台、中餐烹饪等比赛，考验选手客房与餐饮服务基本功。各项目专业度要求高，时间要求精确到秒，致力于服务技能的提升。
景区类比赛项目中，导游（讲解员）参观讲解/销售员二消商品推销比赛，需要选手对自身景区业务了解、热爱以及不断有创新的火花，才能胜出。
为提升比赛的公信力和权威性，本次竞赛将邀请国家星评员、陕西省旅游协会、陕西省旅行社协会、咸阳旅游协会、开元森泊度假乐园等专家担任评委。通过专业的意见和反馈，与各企业深入交流，对于促进服务能力提升具有重要意义。
百年中旅，传承有我。本次服务技能大赛不仅是推动中国旅游集团管理服务持续提升的关键举措，更是落实习近平总书记“诚信经营、优质服务”相关精神的重要实践。未来，中旅国际将继续坚持服务创造价值，通过提升核心服务能力，以优质的服务和创新的体验引领行业，推动旅游业的高质量发展。
