1.社会保障卡居民服务“一件事”
是什么？
社会保障卡居民服务“一件事”是面向群众个人“高效办成一件事”的基础性服务，以社保卡（含电子社保卡）为载体，利用社保卡线上线下的办事凭证、支付结算、待遇发放等能力，通过部门协同、系统互通、服务联动等措施，让群众在社保服务、就业和人力资源服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，通过社保卡“一卡通”实现“一件事”高效办理。
2.社会保障卡居民服务“一件事”
服务对象是哪些？
社会保障卡居民服务“一件事”面向我市持陕西省社会保障卡的常住居民，“一件事”所包含的各民生领域业务均为个人办理事项。
3.社会保障卡居民服务“一件事”
涉及哪些业务？
社会保障卡居民服务“一件事”涉及人社、医保、交通出行、文化体验等民生领域的业务。人社业务主要包含持社保卡线上线下办理社保服务、就业和人力资源服务等事项；使用社保卡领取就业创业补贴、养老保险待遇、工伤保险待遇、失业保险待遇等；办理申领、激活、修改/重置密码、挂失/解挂等社保卡服务。医保业务主要为持社保卡在全市定点医疗机构、零售药店进行就医购药。交通出行业务主要为使用社保卡刷卡、展码乘坐城市公共交通如公交、地铁。通过将云闪付公交/地铁乘车码绑定社保卡金融账户，在全市公交/地铁等公共交通线路展码乘车。文化体验业务主要为使用社保卡（电子社保卡）刷卡或展码在全市公共图书馆免押金借阅图书。
4.社会保障卡居民服务“一件事”
办理方式有哪些？
社会保障卡居民服务“一件事”办理方式分为线上、线下办理，个人可在陕西政务服务网高效办成“一件事”专区，进入社会保障卡居民服务“一件事”办理有关业务，也可持社保卡（或刷电子社保卡）在线下有关场景进行办理。
5.社会保障卡居民服务“一件事”
办理时限是多久？
社会保障卡居民服务“一件事”所涉及的人社、医保、交通出行、文化体验等领域事项均为即办事项。
6.社会保障卡居民服务“一件事”
需要提交哪些材料？
社会保障卡居民服务“一件事”所涉及的人社、医保、交通出行、文化体验等领域事项均为通过社保卡办理的身份凭证、自助查询、缴费和待遇领取等事项，除社保卡申领、社保卡补领/换领/换发需要个人提交身份证外，其余事项通过社保卡即可办理。
7.社会保障卡居民服务“一件事”
不会操作怎么办？
社会保障卡居民服务“一件事”在陕西政务服务网高效办成“一件事”专区有办事入口，各领域事项均有办事指南，可通过访问相关办事指南进行业务办理。
8.社会保障卡居民服务“一件事”
的办理结果如何查询？
社会保障卡居民服务“一件事”中人社领域事项可通过访问陕西政务服务网高效办成“一件事”专区进行有关业务的办理结果查询。医保、交通出行、文化体验等领域事项均为在线下场景持社保卡（或刷电子社保卡）进行办理的事项，相关领域线下终端会即时反馈办理结果。
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