“没4=没事”!全国首个!记住这个号码→

政务   2025-01-09 10:57   重庆  
2025年1月1日起,全国统一心理援助热线12356在多个地区正式开通,这是全国首个统一的心理援助热线,到2025年5月1日,全国范围将全部接通。


不到5天接听近500通电话
焦虑、紧张、抑郁等情绪问题占比较高


从2025年1月1日热线开通,不到5天时间,接听咨询电话近500通,通话时长170个小时

据统计,19岁到30岁、31岁到45岁年龄段的来电者的占比较高,来电原因包括家庭成员关系紧张、情感问题、职业发展、孩子教育等。焦虑、恐惧、紧张以及抑郁情绪等情绪问题占来电量的比例较高。


北京“12356”心理援助热线是24小时在线服务,第一批接听专业人员327名,由精神科医师、心理治疗师组成。现在所有的接线员分一线和二线,一线负责接听,二线负责处理一些极端事件。


北京“12356”心理援助热线的接听场所设在独立空间,由于伦理保密条款,在这个区域内,所有拍摄都不能收录声音,不能拍到来电信息。

人工热线让大家
在任何需要的时间都能获得帮助


12356作为全国统一的短号码,有几点好处:

  • 可以提高公众的知晓率和便利性。

  • 整合资源,可以提高服务效率。

  • 可以建立统一的联动调度,提高应对心理危机事件的协同效率。

  • 可以增强服务的权威性和可信度。

  • 可以扩大服务的覆盖人群,满足各式各样的多样化的需求

如何判断小情绪是不是病态


生活中的心理困扰、情绪问题,如何判断?专家给出了两个标准:

  • 时间标准,如果是抑郁的情绪,每天出现,持续两周以上就要考虑是不是病态的抑郁。

  • 严重程度,如果焦虑抑郁的状态让个体感到非常痛苦,甚至影响正常的学习生活,需要及时寻求专业帮助。


如何舒缓焦虑抑郁情绪?专家介绍:

  • 用躯体、行动处理焦虑情绪是平时最常用的一些手段比如最常用的、最简便的就是腹式呼吸。集中注意力在腹部,把腹部想象成一个皮球,吸气的时候鼓肚子,鼓到不能鼓为止,憋气屏住气4—5秒钟之后再充分地吐气,反复10—20次。

  • 在极度惊恐的时候,可以使用蝴蝶拍技术。双手交叉在胸前,两个手放在身体的肩胛外侧区域,进行交替拍打,以数秒的方式来拍打,一般普通人10—12次是一组。

  • 渐进式肌肉放松。让身体的不同的部位达到极致紧张,让患者不得不放松,利用物极必反的哲学思维,帮助患者在充分焦虑之后摆脱焦虑。

  • 还有很多其他的方法,比如冥想、放松等都是很有效的处理抑郁和焦虑的手段。

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来 源:央视新闻
 辑:沈宥臻
 对:杨宇豪
责 编:杨蓉
值 班:张韬

总编辑:王涛


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