为进一步落实高标准运营、高效率管理、高品质服务的理念，十八台收费所紧扣工作实际，坚持多措并举、定向发力，全方位、全覆盖高质量推动收费运营各项工作有序进行。
一是严抓业务知识学习，夯实收费根基。十八台收费所在收费操作流程、特情处置、绿通查验等方面采取“互助学”的模式，让职工们每日依托“反馈+整改”“岗前+岗后”讲评的方式，补齐短板弱项，强化责任心，力促将学习成果转化工作效果，不断提升员工综合业务、实操技能。
二是加强收费稽核管理，提高打逃质效。由所站负责人带头，对职工文明服务、工作纪律、特情车辆处置、绿通车辆查验等进行全面稽查，从“查行为、解问题、促提升”入手，将稽查考核中的条条框框转化为职工自我提升的要求，进一步强化内部稽查。
三是强化运营管理，提升服务质量。在收费管理方面，十八台收费所严格执行收费政策，规范收费流程，确保每一笔费收都准确无误。同时，加强对收费人员的培训和考核，通过严格绩效考评制度，以绩效评定为依托，让职工将文明服务、延伸服务内化于心、外化于行，为完成全年收费管理各项工作蓄势添能。
通讯员：逯佳丽
审 核：徐 瑞
编 辑：任 昊
