最近，花果园S区一高层楼栋的200多户业主有点“怕出门”，因为有台电梯已经坏了一个多月，高峰期乘梯颇感不便。接市民向贵阳日报传媒集团“融媒问政面对面”栏目反映的问题后，南明区市场监督管理局也赶赴现场，及时回应居民关切。
12月20日，记者前往花果园S3区2栋3单元走访了解到，该栋单元楼共43层，每层6户，居住有240余户居民。该单元楼共3台电梯，有1台停用，电梯口放置有简易维修围挡。“这台电梯已损坏一个多月，仅剩的两台电梯根本不够用，早高峰出门乘梯需等待20分钟之久。”住户杜先生说。因住户多、电梯少，住在14楼的杨先生向记者表示，早上出门上班的他宁愿走步梯下楼：“如果等电梯，肯定要迟到！”同住该栋楼的业主汪先生则告诉记者，他已多次反映该问题，但迟迟未见“动静”，希望相关部门及时修复，方便全体住户出行。
一台电梯已停运。
针对这一问题，记者联系了南明区市场监督管理局到场，进一步了解维修情况。
该局特种设备监察科科长杨虎泽告诉记者，为对南明辖区电梯安全进行全面、细致的监管，今年7月起，南明区市场监督管理局开发的电梯报修小程序正式上线，该小程序覆盖南明区6700余个电梯、135家维保单位。“一方面，电梯中贴有小程序二维码，市民可扫码填写相应的电梯编号，及时反映乘梯遇到的问题。这些问题会精准提交到对应的维保单位手中，让问题解决起来更快捷；另一方面，通过这个小程序，工作人员每月还可系统梳理排查是否有超期未检查的电梯，方便通知维保单位进行相应检查，进一步保障电梯使用安全。”杨虎泽告诉记者，收到市民的报修信息后，维保单位需在24小时内核实检修电梯，或及时上报并采购零配件。截至目前，该小程序已接到700余次电梯问题报修，均已得到解决。
电梯内设有电梯报修二维码；（左图）
小程序后台已链接135家维保单位。（右图）
那么，这台电梯的维修进展如何？据介绍，该局工作人员确已接到该台电梯报修。经核实，因抱闸刹车盘损坏，导致该电梯故障，物业及维保单位出于安全考虑，于11月中旬停梯。“我们已当即通知维保单位购买零配件，但因该电梯型号配件需厂家排期生产，故等待时间较长。”杨虎泽告诉记者，针对花果园片区人口密度大、电梯使用频率高的现状，该局专门设立了电梯整治小组，要求相关维保单位每日梳理排查停梯、存隐患电梯的情况，及时修理。
工人正在更换配件。
随后，记者了解到相应配件已送达贵阳，维保单位已安排工作人员更换配件。12月23日，市民杨先生向“融媒问政面对面”栏目反馈，该单元楼的故障电梯已恢复使用。
