高效便捷·服务为民
——杭锦后旗148公共
法律服务直通车
巴彦淖尔市杭锦后旗司法局着力建设以148法律直通车为抓手的公共法律服务体系建设，为全旗社会和谐稳定贡献法治力量。
完善运行机制
构建闭环工作圈
成立法律服务指挥中心，统筹协调负责148公共法律直通车正常运转，下设来电接待组、分类派发组、案件承办组、回访反馈组，做到“一号对外、统一受理、多级联动、统一监管”。开通“6666148”法律服务热线。来电接访组负责接听来访来电，询问当事人办理事项内容并分类详细登记。分类派单组负责受理事项分类派单，根据案情种类、部门职责，做好合理分类、精准分流。案件承办组负责具体案件办理，依托148公共法律直通车，全方位开展普法宣传、人民调解、社区矫正等专业高效便捷的公共法律服务。回访反馈组负责案件办理进度督查和质效回访跟踪，督促承办人员按期依法办理，听取当事人对承办事项的处理结果和满意程度评价。
聚焦重点任务
击破法律服务盲点
直通矛盾纠纷现场。办事群众可通过旗镇村三级公共法律服务中心(站、室)现场登记申请和拨打6666148热线申请。法律服务指挥中心在受理人民调解预约后，根据案源属地和案情就近原则进行派单，对申请至中心进行调解或者各镇未能调解成功的疑难复杂纠纷，将按照预约时间安排专家进行调解。成立由人民调解员、联村民警、法律顾问等组建的矛调分队，第一时间直通现场。直通弱势困难群体。针对城乡低保对象、特困人员等特殊困难群体法律服务需求，根据电话预约实行上门公证和援助服务，对低保人员、农民工等弱势群体维权案件免除经济困难审查，开通先受理后补办手续等“绿色通道”。注重对困难受援人、社区矫正对象等进行人文关怀和心理疏导，积极联系民政、工会等组织机构构建综合救助格局。直通企业法律服务。组织法律精英团队对全旗重点民营企业开展“案例式、点单式、菜谱式、正反式”的免费法治体检。围绕《中华人民共和国民法典》等与企业经营发展密切相关的法律法规开展普法宣传，现场解析企业疑难案件，帮助民营企业完善法治结构。直通项目建设场地。围绕全旗重大项目实施，挑选责任感强、业务精干的律师、公证员等法律服务工作者，协助政府依法完成发布征收令、公示征收方案、签订征收补偿协议等各环节工作。积极做好重点项目建设工作中证据保全公证、法制审核、合同协议公证、现场公证等服务。直通普法田间课堂。单位、企业、社区等有普法需求，只要电话预约即可下单，指挥中心根据需求种类、受众人群指派专业法律服务团队进行上门法律宣传。结合“百名律师进乡村，法律服务助振兴”行动，直通车每周一至周五常规到社区、农村、广场等场所为群众提供法律咨询、调解等免费法律服务。
严格工作要求
打响法律服务新品牌
统筹资源，统一调度。有效整合律师、公证、法律援助、人民调解等法律服务队伍资源，建立各类法律服务协调机制，指挥中心统一指挥调度，各工作组有力配合、高效运转，努力打造“半小时”公共法律服务圈。加强督查，强化落实。发挥考核“风向标”“指挥棒”作用，工作成效与年度考核、日常评优挂钩。发生推诿扯皮、敷衍应付、任意执法等不作为和乱作为问题，要严肃追责问责。提炼亮点，总结经验。各股室、司法所、工作组，把工作开展中的好经验、好做法及时总结提炼上报，指挥中心大力推广宣传，推动杭锦后旗司法局整体工作迈向新台阶。
来源：法治巴彦淖尔
