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犯错是每一个人都会犯的事情,少犯错,就能多获利,同时,与竞争对手博弈的过程中,谁犯错了谁就出局:阶段性聚焦和等待对手犯错。谁健康地活得越久,谁就是赢家;从三国演义上看,司马懿并不比诸葛亮厉害很多,最后三国归晋,司马家成为了最大赢家就是因为他活得够久,犯的错少!少犯错是永远的核心主题。
一、贴错标签
贴错标签这件事情,从年头到年尾都有人发生,数不胜数;越是简单的问题,出错的时候往往越不容易发觉,所以每时每刻校对就尤为重要。
我们的运营团队,包括我自己也经历了这些错误,改正起来的费用,时间成本是真的很高。
贴错有时候是SKU贴错,也就是A标B品,这样子就直接导致错误的产品送到客户手上。
毫无疑问的就是需要移仓换标,但是里面原有库存也很多,如果混入得量少,也会造成退货和差评高发,很难解决。
还有一种是外箱标贴错,也就是A产品A货件贴成了B产品的货件标,这种情况其实也是会上错架,也有可能是吃货件绩效,而上架则是按FNSKU正常上架到正确的SKU上。如果上架正确,算是比较幸运的了。
我自己就有一次是贴错标,导致的后果就是产品的评分直接没法救,只能弃置。买家之声的不满意率飙升,还有就是退货标志,直接导致推广计划停滞。
二、合并导致的跟卖SKU和ASIN混乱
这个问题比较少发生,且发生的时候还比较难发现,A同学做的是多变体的产品,合并的时候由于疏忽,将ASIN对应到两个SKU,且是多个ASIN。
具体情况是原本是黑色和白色的两个类型的产品,但是却共用了一个ASIN,跑过来说怎么合并之后,黑色的图片和标题怎么都无法更改到正确的黑色的图片,永远是同步的白色的图片,一开始很懵,我也看不懂是为什么,做了一个动作后才梳理出来原因。将SKU、ASIN、对应的颜色一一通过表格列出来才发现ASIN是完全一致的。无独有偶
又发生了一样的状况,这种情况一般也可以采用移仓换标,新建ASIN去进行处理,但是海外仓的成本也是很高。
而另一种,则是翻新ASIN,将其中一个SKU的ASIN翻新成ASIN B,这样子就跟原来的ASIN不一致,就可以更改图片,成本低;但是目前翻新也有可能会导致账号封禁。
在合并时候,一定是要先将ASIN单独创建出来,SKU和ASIN一一对应,且对于多SKU的产品,在命名SKU的时候,要将属性添加上,如:SKU-Red-50Pcs 等等,做好区分,并且用表格将对应的ASIN校对清楚文案。
其他的错误类型也有很多:折扣叠加、侵权、图片、抛货等等,导致的产品打造失败,并且失败的成本远远大过正常推品的成本。
在做以上的操作的时候,作为企业公司的直接管理人,一定要设立好最后的质检工作。如果是运营专员进行的操作,要加上审批的流程,没有审批,不能进行折扣等活动!所以管理上改错的成本是最大的,尽量的在每一个步骤进行校对,核验!比别人少犯几次错,就比别人多一些优势!