聚焦企业办事需求中的痛点、难点、堵点，构建涉企问题高效闭环解决机制，持续提升服务能力，着力打造企业有感的营商环境工作体系。记者从滨海新区政务服务中心获悉，2024年该中心共收集协助解决各类问题814个，反馈满意率达100%。
滨海新区政务服务中心增值服务专区。
浙江佳宝新纤维集团有限公司位于滨海新区斗门街道，其所在的海塘路沿线企业众多，该路段重型汽车往来频繁，导致部分道路路面破损，给周边企业员工出行和物流运输带来诸多不便。该公司向滨海新区政务服务中心提出诉求，希望对道路进行修复。中心在收到诉求后，迅速联系该公司了解详细情况。并由专门工作人员联系绍兴三江口开发建设有限公司接洽此事，明确责任归属和管辖范畴，齐心协力破解该难题。最终，柏油马路完成铺设，沿线企业员工和车辆出行安全与便利进一步得到保障。
“我们坚持以政务服务增值化改革为总牵引，以构建涉企问题高效闭环解决机制为核心任务，以企业综合服务中心线上和线下综合服务平台为依托，形成从问题发现到交办处理、从反馈评价到综合分析的制度性固化，确保涉企问题‘件件有着落、事事有回应’，全面构建良性发展的亲清政商关系。”滨海新区政务服务中心相关负责人说。该机制实现了涉企问题“一个口子”受理、流转、督办、反馈，高效解决企业全生命周期的问题、诉求和建议。
在实际工作中，滨海新区政务服务中心还建立了主动发现机制、高效处置机制、举一反三机制和晾晒评价机制。其中，在举一反三机制方面，新区相关部门通过开展涉企问题复盘、深挖细找问题根源，强化建章立制、抓本治源，将解决普遍问题、重大问题的经验做法固化为改革成果，实现从解决“一件事”到“一类事”提升。
立足企业视角，感知企业需求，为企业发展提供更优质服务是政务服务的出发点和落脚点。去年，“绍兴滨海新区企业综合服务中心常态化走访企业工作机制”建立并运行，完成走访企业31家，解决企业诉求30余项。同时，新区还召开“构建亲清政商关系 助力企业优质发展”政企恳谈会，现场共收集10家企业的21项诉求，部门能现场回答的现场回答，不能现场回答的带回去分析研判，积极落实企业需要解决的具体事项。
新企业综合服务大厅（效果图）。
此外，滨海新区还全力加强企业综合服务中心建设，围绕企业全生命周期、产业全链条，推动涉企服务事项应进尽进新区企业综合服务中心，集聚资源统筹整合，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。据悉，滨海新区企业综合服务中心新地址位于滨海新区科创园，目前正在进行装修收尾工作，计划春节后投入试运行。
滨海新区管委会相关负责人表示，将坚持一体推进、问题导向、服务增值和问题闭环，聚焦企业全周期、产业全链条，着力破解企业发展瓶颈障碍，推动为企服务提质增效。
