近日，靠山街道友谊社区接到居民反映：由于楼院属于老旧小区，下水管道细，楼上居民稍不注意就会阻塞下水。近期更是频繁出现下水阻塞的情况，而大家都不愿出钱疏通下水。为了避免下水反渗严重，有居民关闭了上水阀门，导致整个单元的一侧没有自来水，请求社区出面协调矛盾。
社区网格员立即前往现场了解具体情况，对居民之间的争执做解释安抚工作，并主动联系专业人员查找原因。经过专业技术人员多次现场勘查，确定该小区下水道主管堵塞。为化解居民间矛盾，社区多次与居民沟通，协商下水道整改方案。最终集资3600元维修费，疏通了下水道主管。
