“这次改造出来真的老灵哦！”在小区外立面完成改造后，看着焕然一新的楼面装饰和隔音防尘效果更佳的阳台窗户，长桥街道百龙小区的居民不由发出赞叹。百龙小区是1996年建成的老旧小区，因为原本的设计缺陷和房屋老化，存在不少问题和安全隐患。在此轮“三旧”变“三新”工程中，百龙居民区党总支坚持党建引领，鼓励居民参与，在多方合力下，2022年已实现加装电梯全覆盖，今年又陆续开工了外立面改造、雨污混接改造、路面更新、绿化改造等工程。
借助小区改造工程 化解“先天顽疾”
提起老旧小区，人们脑海中往往会浮现出晾衣杆“万国旗”的场景，这是当年住房条件有限的情况下居民群众自发的“智慧成果”，百龙小区也是如此。百龙小区沿街房子东临龙吴路，南临百色路，居民的晾衣杆下就是行人走路的“上街沿”和沿街商铺的出入口，衣物和晾衣杆坠落的情况也时有发生，安全隐患大。同时，龙吴路是连接市区和郊区的“大动脉”，车来车往，异常繁忙。多年来，小区居民也饱受噪声、扬尘之苦，这些是小区先天的“顽疾”。
趁这次“三旧”变“三新”外立面改造，百龙居民区党总支引领“三驾马车”切中小区自身“痛点”，解决“先天顽疾”，更换晾衣架和旧阳台窗户。
居民家阳台是日常活动的重要场所，晾衣架由外向内的空间转变，更是要改变小区居民日常晾晒习惯。街道第一时间给予工作支持，指导居民区党总支牵头居委会、业委会就沿街面的265户业主进行了专门的意见征询，首次征询同意率高达85%，充分说明这一问题亟待解决。百龙居民区党总支书记王颖表示，征询结果说明居民们有这个迫切的需要，他们就要上下同心，做好这项工作。
网格细分增活力 倾听民意聚人心
长桥街道具有代表性的社区工作网格化治理，在前期征询工作中发挥了巨大作用。
本次改造征询工作过程中，五个网格片区社工各自有自己的“责任田”，分头每家每户上门走访。社工们敲开每一扇门，走到居民家中，倾听民意，了解需求，针对晾衣架和阳台改造过程中的细节问题耐心解释记录，及时反馈到居委会和施工队，畅通了沟通渠道，了解到居民的真实需求，让居民了解改造后带来的便利和舒适，打消居民的种种猜测和质疑，网格社工们用自己的脚步汗水以及耐心细心，最终换取了居民的信任和支持，这为后续更换实施环节的顺利推进奠定了良好基础。
“一主三上三研”协同教研模式
工作过程中，大家发现要改变居民多年的生活习惯，只靠嘴上讲还是不够的。
于是，党总支、居委会与施工单位协商，通过党建共建引领，发动党员家庭、属地社工、在职党员带头拆除晾衣杆，把自家阳台贡献出来作为样板间，供居民实地感受改造效果：隔音效果、门窗材质、新装晾衣架功能、花架设置等等，真实可感。其中，社工小冯家就是样板间之一，他说那段时间为接待居民参观，鞋套用掉了几百只；经常晚上九、十点钟还有居民要上门参观。付出总有回报，随着居民心中的问题和猜疑越来越少，改造方案的通过率也越来越高。
在解决阳台晾晒小件衣物的同时，居委会听取居民建议，在小区地面增设集中晾晒点，方便居民晾晒被子等大件衣物，解除居民的后顾之忧。
引导居民全程参与 多方协力见成效
“打开门请进来”，积极让居民参与到社区工作中来，是百龙居委的另一大特点。
改造期间，邀请居民代表参与改造方案的讨论和制定，让居民感受到自己的意见被重视，增强改造项目的可接受度。在此之外，还成立了由党员、社区干部、楼组长、志愿者、物业组成的监督小组，对施工过程进行实时监督。同时为受影响的居民提供必要的临时便利措施，如临时停车位、临时通道、临时储物空间等，缓解居民因施工带来的不便。种种措施的共同发力，形成了“共治、共建、共享”的良好氛围，确保了工程的顺利推进。施工方也针对不同的居民需求，制定不同的改造方案，可以做移窗，也可以是推窗。并且对居民外墙的破损、漏水点也顺带一并修复。同时，对于部分举棋不定的居民承诺，只要在工期内，什么时候需要什么时候改。让居民们“定定心心”做决定，这也大大提升了居民的满意度。
百龙居民区党总支书记王颖表示，此次改造，不仅使小区外在面貌得到提升，还在居民心中种下了文明和谐、自治共建的种子。
供稿/长桥街道党工委
