山宗水源，大美青海。
扎根青海雪域高原，青海烟草站位行业、定位青海，把社会责任理念全面融入企业战略发展中，以行业为纽带，围绕主责主业，着力构建起涵盖消费者、零售户、员工、社会在内的履行社会责任的完整生态，在推动行业高质量发展和现代化建设中，绘就大美青烟的最靓底色。
青海海西乌兰县局（营销部）工作人员向群众宣传党的民族政策 /青海省局（公司）供图
“履行社会责任不是表面文章。”青海烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理吴云勇说，“我们要坚决避免‘自娱自乐’的形式主义。要围绕企业高质量发展和现代化建设的难点、堵点，做需要的事、做能做的事，以实实在在的行动把每项要求做扎实，做具体。”
“昆仑先锋”党建品牌不仅“叫得响”，更“做得实”“做得新”。蕴党建于治理，蕴党建于服务。青海烟草不断丰富品牌文化内涵和功能布局，创新党业融合载体，在县级局（营销部）探索建立抓党建促发展的实践平台——“昆仑先锋”新时代文明实践中心。湟中区局（营销部）的一楼办公大厅，虽然面积不大，却集政策宣传、专销办公、客户服务、便民服务和志愿服务多功能于一体。在这里，员工可以学习“充电”，群众可以过来歇脚休息，专卖管理和营销人员“肩并肩，背靠背”办公，通力协作，即时回应客户诉求，面对面沟通业务难题。烟草企业的政治职能、经济职能、社会职能更加具象化，党建和业务融合探索出了新路径。
群众在湟中区局（营销部）新时代文明实践中心休息 /青海省局（公司）供图
党建高质量，责任有力量。30封感谢信、209面锦旗、150个荣誉证书（奖牌），连续4次荣获“省直机关文明单位”称号……通过打造“昆仑先锋”党建服务品牌，青海烟草建强了战斗堡垒、夯实了服务“主阵地”，打通了基层党组织建设“最后一公里”，履行社会责任的路径更加清晰。
傍晚的湟源县巴燕乡下寺村安静且闲适，湟水、莫尔吉河水潺潺，在此交汇，讲述着千年扎藏古寺的今生前世。离寺院约50米，有一家少数民族经营户开设的“塞努食品百货商店”。夜幕降临，“托百客”3个字格外醒目。
同样的“托百客”招牌，在西宁网红景点豹街的夜市上，也十分引人注目。在零售户老秦的店门前，一批批往来的客人在此驻足打卡，看着络绎不绝的商客和火热的生意，老秦看在眼里，乐在心里。
不沿边、不临海的青海省，具有点散、线长、面广的地域特征，2.4万卷烟零售户散落在全省72万多平方公里的土地上。服务好这2.4万户零售户，任务艰巨，责任重大。
近年来，青海烟草学习运用“千万工程”经验，把终端建设作为青海烟草参与地方经济建设、推动地方高质量发展的重要内容，努力保民生稳就业、支持个体工商户发展，在旅游消费网点、重要交通枢纽建设零售终端，助力地方经济，彰显责任担当。
“塞努食品百货商店”开在少数民族聚居地，在湟源县局（营销部）客户经理的帮助下，加盟了“托百客”现代终端。客户经理融合民族终端形象元素，为店里定制化设计民族风情外墙、灯箱、柜台，设置民族商品专柜，手把手指导店内设计，一对一帮助提升经营能力。谈起小店的华丽变身，店主索南俄日连说了几个“好得很”。
同样心存感激的还有身体残疾的零售户张宗。在他对生活失去信心的时候，湟源县局（营销部）员工充分发挥党建引领作用，疏导思想、修理门店、教授经营方法、筹措周转资金，同他一起渡过了人生最艰难的时刻。变了样的“新张宗”让参与帮扶的员工感受到了工作的价值，在“乐人”的同时收获了“乐己”的快乐。
真心换信任，用心换满意。管家式服务，“一户一档”的对口帮扶……换来的是满满的“谢谢”和沉甸甸的信任。在地震发生后，灾区的零售户第一时间找烟草公司求助。热心的零售户主动与青海烟草员工组队捐款捐物，参与灾后恢复重建。党员零售户主动加入“昆仑先锋”志愿服务队，亮明党员身份，争当“编外稽查员”，携手共同维护卷烟市场。
作为西宁最早一批设置“昆仑先锋·驿站”的零售店主，老秦颇为自豪。不管是辛勤工作的环卫工人、民警，或是逛街的市民、游客，都能在他的小店歇歇脚、喝口水，寻到一缕温暖与便捷。在他看来，烟草企业将服务消费者、服务社会的窗口前移至零售终端，不仅满足了消费者需求，为零售户引了流，同时也提升了零售店的社会价值。
“绿”的底蕴在厚植，“进”的空间在拓展，“新”的动能在集聚。在青海烟草，社会责任理念已经融入企业发展的价值链、生态链，成为驱动企业可持续发展的重要管理工具，一幅协同奋进、和美与共的精彩画卷正在徐徐展开。
（调研组成员：《中国烟草》杂志社 支树华 丁广达 谢娜；青海省局<公司>马世亮 陈星竹）
