问题内容：
【问题1】
结合案例，请写出图中WBS中存在的问题。
【问题2】
结合案例，基于问题(1),请从范围管理的角度分析项目存在的其他问题。
【问题3】
请写出在收集需求阶段用到的数据收集的工具技术除了访谈以外，还可以用到哪些工具技 术。
【问题4】
请选出下列属于需求跟踪矩阵的部分，将对应的序号填入答题栏内。
①干系人需求
②项目目标
③产品设计
④ 假设条件
⑤产品开发
⑥解决方案需求
⑦高层级需求
试题答案：
【问题1】
(1)功能设计应属于设计单元之下，而非需求单元；
(2)功能设计单元的编码应为2.2,而非1.3;
(3)测试单元分解不完整，应还需补充内部测试、报告制定;
(4)安装单元分解不完整，应还需补充培训；
(5)未包含项目管理工作。
【问题2】
(1)没有制定范围管理计划和需求管理计划；
(2)没有对需求进行评审，导致后期客户不断提出新的需求；
(3)项目经理不应自行编制项目范围说明书和WBS,需要项目主要干系人的参与；
(4)范围基准缺少WBS 词典(或范围说明书未经批准);
(5)没有进行范围确认，需求文件和需求跟踪矩阵没有及时与客户确认，导致实现的需求无法满足业务要求。
(6)没有建立变更控制流程，客户提出的需求不应无条件接受，导致项目工作反复；
(7)范围控制过程执行不到位，不应口头约定修改客户提出的新需求，应按照变更流程处理，记录在变更日志中，防止后期出现纠纷。(本条未提到变更日志不给分)
【问题3】
(1)头脑风暴
(2)焦点小组
(3)问卷调查
(4)标杆对照
【问题4】
②③⑤⑦
