零距离楼组
在茂名居民区辖区，不管是老城厢，还是商业门面，不管是二级旧里，还是法式公寓，“零距离楼组”建设正为老百姓的社区生活“加糖”。通过党建引领，激发自治活力，搭建共建桥梁，特色“零距离楼组”在不同类型的小区内处处“开花”，成为创新社区治理工作的闪光点。
楼组作为社区治理的基本单元，是社区工作中的微观缩影。钟和公寓建于上个世纪三十年代，由原来的希勒公寓（茂名南路110号）、钟和公寓（茂名南路116号）和爱达公寓（茂名南路122号）组成，是辖区优秀的历史保护建筑之一。2023年钟和公寓完成了大修，修旧如旧，完善了设施，让老宅焕发了新颜。由于公寓内房屋出租率也比较高，邻里间联系不多，通过“美丽家园”“一方花田”等零距离家园建设，公寓的环境得到了改善，居民们也自发自愿地参与维护楼道的整洁美观，体现了“零距离楼组”建设的推进成效。
楼组建设中，居民们结合自身特长和居住人群特点，确定了楼道特色，形成了一楼栋一主题、一主题一文化、一文化一风景。打造特色楼道也展示了居民创意和才华，过程中更进一步拉近了邻里之间的关系，推动居民们走出家门，共同治理楼组公共事务。居民们从“旁观者”逐步转变为“实干家”站上楼组治理的C位，也更加珍惜和喜爱这座闹中取静的古董级公寓。
钟和公寓楼组长王肖松退休前是一位工程师，他的妻子是瑞金医院的医生，他们夫妻俩默默为居民们服务着。“原来楼道天花板开裂，墙面破损，经过改造，这里变得整洁明亮，看着舒服多啦！”提及一楼“公共客厅”的变化，居民们对此赞不绝口。这一变化离不开楼里王老师的努力。他建议法式公寓的楼道布置应该具有人文底蕴，并提供了自己收藏的老照片，制作相框挂在底楼大厅里展示着公寓的前世今生；楼里的老人因为行动不便感应灯有时候跺脚、拍手都无反应，借助楼组建设更换了人体感应灯，大大便捷了老人的出行。
钟和公寓有两位住户把自家的阳台封了，影响了历史保护建筑修缮的整体性，由于租借给了外籍人士，也带来了沟通问题。王老师把楼里全体居民拉进了楼组微信群，打破了居民的交流壁垒。关于拆违的情况王老师主动与老邻居沟通协商，告知了修旧如旧的必要性；楼里的一位海归青年贺先生主动请缨与外籍租客提供翻译事宜，终于在大家的努力下，拆除了违建，公寓楼恢复了原貌。如今，居民们有什么问题，都会在微信群里说一说，居委干部会尽量协调难题、解决矛盾。邻里间的其乐融融都在字里行间，微信群也转化为社区治理的“和睦群”。
希勒公寓在“零距离楼组”建设过程中，结合楼组人文底蕴，积极挖掘社区资源，整合居民力量，让经典老宅焕发勃勃生机。
希勒公寓与对面的南昌大楼遥遥相对，经典的法式旋转楼梯充满了电影感。经过岁月的沉淀，这栋公寓的一些历史问题让居民们头疼不已。在零距离家园理事会上，居民们提出了一些热点、难点问题。经过议事会商讨后，居民骨干达人王肖松主动成为公寓“升级”项目的负责人，汇集了一批公寓“老土地”，居民间的邻里情，让楼道堆物、非机动车进楼停放等不文明行为得到了解决，为后续楼道美化推进打好了基础。
环境变化让居民们打心底里高兴，越来越多的居民开始关心后续的楼道美化项目，主动建言献策，后续顺利完成墙面粉刷、扶手修复、水表分装、楼道美化等项目。这些看得见的改变让公寓其他楼组居民羡慕不已，纷纷要求参与进来。
在大修中，楼里仅有两户老人面临煤卫合用问题，多年来多有不便。此次大修重点解决老人困难，多次听取意见，力求满足需求且不影响居住。大修结束后两位老人非常激动，感谢政府让他们的晚年生活质量得到了大大的改善。这次楼组建设中他们也积极参与，拿出了“压箱底”的老照片，著名电视连续剧“围城”曾经在此取景，老人为大家讲述着故事，他们希望楼道里展示一些传统文化元素，或者融入一些现代艺术气息，让楼道成为一个小小的文化展示窗口。原来的屋顶阳台上堆满杂物，居民看到了楼道修缮一新，环境越来越好，也主动清理了杂物，加入了楼组建设和社区建设。
爱达公寓在零距离楼组建设中，通过党建引领整合共建资源，广泛动员居民参与《楼组公约》制定，形成了自治共治的良好氛围。安全、便捷、美观、智能……一个个关键词勾勒出居民们心中理想的楼组蓝图，不仅提升了居住体验，也反映了社区管理的现代化与人文关怀。2023年大修工程后，今年率先推进“零距离楼组”建设，在改善楼道环境、激发楼组自治活力上取得了较好的成效，受到居民的广泛好评。
二楼的沈阿姨是位八旬独居老人，她向组长王老师求助，希望处理掉家中闲置十几年的大沙发。老人年纪大，子女不在身边，情况特殊，王老师马上联系了居委会及时响应老人的这一实际需求，会合社工去为老人纾困。然而，现场情况远比预想的复杂。沙发陷于杂物堆中，且位于内侧卧室，体积庞大，需通过狭小转角或二楼窗户搬出，但均存在困难。窗户被围挡遮挡，无法通行；从门搬出则需绕过三开门冰箱和高大衣橱。面对挑战，社工们分工协作，先清理杂物，再拆分沙发，最后移动衣橱和冰箱，终于为沙发腾出了一条通道。在大家的共同努力下，沙发被顺利搬出，卧室也变得宽敞明亮。
临走之际，王老师和几位热心邻居还贴心地为阿婆扫净了冰箱、衣橱后的灰尘，并且送上了“零距离家园”服务卡，告知老人有困难能找居委，卡上有社区的联系方式，还有街道大件物品的回收侠的电话，有需求可以提供免费的回收服务。
爱达公寓在创建示范“零距离楼组”的过程中，涌现出一批楼组自治骨干，主动对接居委，为高龄老人寻找合适的志愿者结对、楼组活动照片的拍摄展示、法律咨询等贴心服务，为这座百年典雅精致的老建筑增添了浓浓的邻里情。
零距离楼组的建设搭建了平台，成为居委和居民间的“连心桥”“传声筒”，也是推进自治共治的枢纽，更是微网格治理体系的重要力量。钟和公寓有一群“社区治理达人”，他们以党支部为“主心骨”，业委会为“组织者”，全体业主为“当家人”，共同解决社区难题，不断激发居民自治力量，使这里焕发出治理新活力。
供稿 | 社会工作办、茂名居委
