2024年“一居一品”项目创建过程中，各居民区整合多元主体参与，推动民主协商，促进基层治理。本期，我们以“创新服务载体，增强服务能力”为主题，带领大家一起走进淮中、巨鹿、瑞兴、陕建四个居民区的“一居一品”项目，共同领略他们的项目风采。
淮中居民区
梧桐相伴
淮中居委开展“梧桐相伴”项目构建社区生态。在项目实施过程中，五个“角”发挥着重要作用。“共议之角”由罗洁领衔，她借助深厚金融知识为老人提供上门服务，积极联络社区单位，整合资源。“留影之角”的朱敏敏身为退伍军人，以坚韧的态度从多方面记录社区，吸引摄影器材商和文化机构合作。“极致之角”由陈意燕发起，她多才多艺，召集社区达人开展各类活动，像书法、剪纸、美食交流等，增强文化凝聚力。“广厦之角”的王一峰在保险行业经验丰富，参与公房管理事务，为公房维修资金管理组织协商，提出改善居住环境的建议。“极拓之角”正在招募跨地域、跨行业的职场精英和创意团队，已备受关注。
在居民参与上，各个“梧桐角”吸引不同群体，让居民对社区的认同感和依赖感大大增强。在资源整合上，项目成功整合人力、社会单位、商业资源，为社区可持续发展奠定坚实基础。未来，淮中居委将不断优化“梧桐相伴”团队，吸引更多群体加入，提升社区活力，使更多居民在社区的和谐繁荣发展中受益。
巨鹿居民区
“巨”力集美帮帮会
老龄化、设施差、管理难等问题，社区缺乏活力，居民幸福感和归属感低，为此打造了“巨”力集美帮帮会。
“帮帮会”平台各小组借助社区走访和微网格管理收集需求，调动资源投入社区建设与服务。“谭阿姨心理慰藉室”为居民排忧解难、调解矛盾；“美美看护组”为老人提供多种服务、送上关怀，“环境美化组”助集美里、大德邨、安丰里等弄堂变得鸟语花香、四季繁荣；“针”爱缝纫组发挥传统手工艺人特长，为居民提供缝纫、修剪服务；“彩虹编织组”为孤困老人编织绒线帽、围巾、手套、袜子等防寒保暖用品，在帮困送温暖的同时传承中华美德，增进邻里感情，传递浓浓的社区情。
项目成效显著，环境经美化极大改善，居民凝聚力增强，彼此信任加深，情感纽带强化。在自治方面，居民参与度提高，能自主整合资源解决自身问题。未来，居民区将深化服务，扩大志愿者队伍，加强文化建设，完善机制，朝着模范社区发展，提升居民归属感和价值感。
瑞兴居民区
瑞兴微光
瑞兴居民区以“瑞兴微光”品牌引领，谋划“四个一”战略举措，构建稳定且有内生动力的志愿者队伍，提升社区服务品质与能级，实现可持续发展。团队构建方面，居民区运用深度洞察和精细化需求分析的方法定位能人和达人。精准服务方面，瑞兴居委发挥核心职能，依托“三微一体”模式，借助大数据和精准调研对接居民多元需求开展志愿服务。服务涵盖生活各方面，如合唱团、文学小屋、摄影协会的活动，还有“一助一”帮扶等。在环境美化和文化建设方面，社区能人发起楼道美化行动，妇女用品商店助力解决雨蓬问题。模式创新方面，志愿者团队构建线上线下融合的社区服务互动平台。线上微信群实现信息共享等功能，线下以传统方式补充，开展微心愿服务菜单征集活动。志愿者自主认领服务任务，形成高效任务分配与执行机制。
项目成效显著，居民参与社区活动积极性大幅提高，形成良性治理格局，提高社区治理效率，为构建志愿服务体系积累经验，为其他社区治理提供范例。
陕建居民区
“帮帮邻”幸福驿站
陕建社区居民老龄化严重，但缺乏活动空间与专业服务平台“帮帮邻幸福驿站”项目因此设立。空间改造方面，原驿站活动室被收回，帮帮邻理事会、志愿者和居委积极协商，打造了新的活动室，新活动室经精心改造，可组合式桌椅让功能丰富，适合舞蹈排练、读书讲座等不同活动。活动方面，居民自发组织各种主题的DIY活动，老人展示技巧，年轻人学习并创新，成为联系不同群体的沟通桥梁。自治探索方面，理事会建立制度和运作机制并张贴，骨干成员值班处理居民需求。团队构建方面，构建“帮帮邻”团队时充分征求居民意见，文艺团队增添活力，读书科普团队成为精神核心。理事会结合“心语客堂间”开展多种活动，期间涌现出众多好人好事，如居民帮助患病者送医、捐物品、为活动下厨采购、义务打扫卫生等。
最终，“帮帮邻幸福驿站”成为陕建居民区的独特文化，满足居民需求，凝聚居民资源，在自治互动中释放正能量产生“溢出”效应。未来驿站将持续发展，优化服务，推动社区和谐发展。
供稿 | 社会工作办、相关居委
