南开一民宅墙角温度奇高！他们出手了！
政务
2024-11-03 14:17
天津
“感谢城西公司为民排忧，解决了我们家的大问题！”不久前，家住南开区锦园里的李先生为国网天津城西公司南开供电服务中心送来了锦旗，感谢他们的延伸服务排查出了自家存在的电力隐患。前不久，李先生发现家中厨房阳台侧的墙角及地面莫名发热，温度上升至50℃左右，严重影响了日常生活，也使周围邻居开始担心自家安全。为早日解决问题，李先生拨通了城西公司的电力服务热线。接到用户诉求后，城西公司南开供电服务中心的配电运检人员徐凯、李常宇和电力网格员蒋帅途迅速到达现场开展问题排查。为查明是否为内线故障，用户将室内电闸总开关拉开一小时，判断墙角温度是否变化。断电一小时后，墙角温度并无明显下降。随后，城西公司南开供电服务中心组织营配专业人员召开专题分析会，结合台区线损、电费电量和配电线路整体情况进行分析，发现自10月中旬起，该户用电量突增。结合其家中未安装漏电保护装置的情况，初步断定发热原因可能是用户室内线路发生漏电。“近期您家中电器或者线路进行过大的变动吗？”在工作人员的建议下，李先生拉开室内电闸，从表下开关接入临时电源。电闸拉开一晚后，墙角温度下降了5℃。李先生联系装修队拆除了发热区域附近的护墙板，重新检查墙内电线，发现部分电线表皮破损，且破损区域附近有少量积水，接触空气后很快便转化为水蒸气。发热区域降至正常温度后，工作人员再次对室内进行全面测温及漏电隐患排查，确保用户已将空气开关更换为漏电保护装置，避免同类事件再次发生，其认真负责的工作态度获得了用户的高度认可。
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