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“外面下大雨，我家的排水管可能又堵了，家里积水严重，能不能找个人帮忙来看下？”家住王益区云梦小区的孟大伯，拨通云梦堤社区“一点通”平台志愿服务队联系人电话后焦急地说道。
让孟大伯欣慰的是，服务队负责人立即联系到了维修人员，很快就上门来排查清楚了管道情况，并进行了维修，顺利解决了孟大伯的烦心事。
“多亏了社区这个一点通，家里有麻烦儿女不能及时照顾的，给社区一个电话就解决了！”解决了积水问题的孟大爷对社区“一点通”赞不绝口。
据了解，“一点通”平台是七一路街道云梦堤社区推出的居民办事“一站式服务”平台，其中设置社区新闻、社区服务、“580”我帮你、社区监督、在线办事五大专项板块，包含民政服务、残疾服务等18项功能，借助云梦堤社区官方微信公众号为发力点，居民可以通过PC端、手机端以及社区的自助点单机登录。
云梦堤社区工作人员介绍，“一点通”平台从便民角度出发，通过组织社区党员干部、网格员、志愿者开展多轮入户走访工作，建立居民群众基本信息为主要内容的社区基础信息系统，实时录入、定期维护、动态管理，实现数据一次收集、全方位服务，大幅降低了群众跑动次数，极大地提升了办事效率和居民满意度。
值得一提的是，“一点通”平台的“580”我帮你板块，作为平台特色服务板块，充分发挥社区“580”志愿服务队作用，居民线上点单、服务队队员线下接单的模式，一次点击就能轻松解决“烦心事”，自上线以来就受到居民广泛“好评”。
“我们志愿服务队包含家电维修服务队、家政服务队、市容环境服务队、医疗救助服务队、矛盾调解服务队等五类，整合了辖区内维修门店、社区服务中心等医疗、社会资源，居民在线上‘下单’，我们都会第一时间响应并及时处理。”云梦堤社区家政务服务队负责人丁静说道。
让诸多生活事项在一个平台掌握，让每一位居民都享受到相同的公共服务，感受到便利的政务服务。云梦堤社区将加“数”前行，让便民惠民再升级，让家门口的社区服务“嵌”进居民的心坎里。
记者：郭博新
