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今年来，红旗街街道持续深化以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的“红旗经验”，积极解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，切实提升各社区的服务水平。走进社区，“书香红旗”“健康红旗”“艺术红旗”……文明新风扑面而来，群众越来越爱到社区来，社区成了群众的“快乐老家”。
织一张知热知冷的“幸福网”
“燕燕，你来的正好，快帮阿姨看看我的医保怎么缴费。”
原来家住丽景花园小区的刘翠萍，儿女不在身边，网格员陈燕燕每天都要和她见见面，唠唠嗑，了解老人的健康状况，及时帮她解决一些问题。
除了像刘翠萍这样的独居老人，红旗街街道对重病重残、困境儿童等特殊困难家庭都重点关注，制定了“主动发现”“一人一档”等工作方案，落实精准到人的关爱服务。
今年以来，街道实施独居老人、重病重残“一人一档”走访关爱服务累计5582次，提供代买采购、家政保洁、代办社保服务等655次。在红旗街街道各社区，网格服务的周到与贴心随处可听、可见、可感。
精准、贴心的网格化服务，得益于红旗街街道将网格作为党建引领城市基层治理的最小单元。经过长期探索，街道建立起以“社区党委为核心——网格党支部为管理主体——楼栋党小组——党员中心户为支撑”的四级网格组织体系。经过优化调整，全街道共成立了31个网格党支部，组建了129个楼栋党小组，联合辖区41家企事业单位、32个志愿服务组织，开展“党员亮身份，服务暖人心”服务活动128次，以点带面的带动周边群众参与到小区治理当中，使网格化服务释放出巨大的能量。通过以网格党建推进网格服务，红旗街街道织出了一张服务大网，千家万户的幸福生活被一网兜起。
建一个排忧解愁的“幸福站”
在车水马龙的街边，一家名叫“益小光”驿站的店面引人注目。走进驿站，雨伞、医药箱、热水器、充电器、打印机等便民共享设施一应俱全。驿站以快递超市为基础，将帮办代办、应急救助、志愿服务、民情收集、纠纷调解等群众需求，全部吸纳进社区治理微单元。
以川口社区党委书记李菊样为队长的“菊子说事”调解队常驻驿站开展矛盾调解服务。“这里人来人往，方便收集社情民意，群众来到这里反映问题，我们就及时对接处理，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，让大家的舒心”，李菊样说。在这里，群众的矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，小事不出社区，矛盾不上交，小小驿站成了群众的“幸福站”。“益小光”驿站正如他的名字一般，“微光成炬，益行致远”，虽不夺目，但暖人心。
“幸福的家庭家家相似”，在红旗街街道统领下，4个社区以解决群众的急难盼愁为出发点和落脚点，做精“矛盾联调”，紧盯12345热线、群众来信来访、自主摸排等矛盾纠纷来源途径，建立了日摸排日研判、周汇总月分析的工作机制。
除了“菊子说事”调解队，街道集结辖区内的企业家、律师、法律明白人、社区民警、退役军人、“两代表一委员”等和各行各业领域的“能人”，还成立了“家门口”“助安居”“好工友”等共20支调解团队，发挥人熟、地熟，知法、懂法的优势及时开展矛盾纠纷的调解处理，实现了矛盾纠纷抓早抓小、及时调处、闭环化解。
画一个惠民便民的“幸福圈”
“韩叔，你咋老往社区跑，家里办啥事呀？”
“这话说得，咱这社区可不是光能办事，社区有健身室、康养站，有红旗影院、幸福食堂，有文化活动室、图书室，我现在会友、活动都去社区，太方便了！”
为了提升居家养老服务水平，红旗街街道在红旗社区打造了由幸福康养站、幸福小厨房、红旗影院、红旗文化站等共同组成“红旗幸福圈”。红旗康养站设立了理疗室、针灸室，联合辖区卫生机构确定5名驻室服务医生，为辖区老人开展理疗服务。辖区的老人们没事就喜欢就近到红旗康养站享受按摩、针灸、艾灸等理疗服务。幸福小厨房则以“幸福厨房+社区流动助餐点+配送入户”的1+4+N多层次助餐服务体系，实现老年助餐服务网络基本覆盖。
满足了“一老”需求，对“一小”关爱同样不能放松。红旗社区不断挖掘辖区“能人”资源，开设“郭艳非遗剪纸工作室”，组建“启明星”科普小分队，组织社区工作者和大学生志愿者开办“暑期成长营”、科普宣传周等活动，辖区青少年们玩有所乐，学有所得，让“一老一小”真切享受到家门口的贴心服务。
“幸福网”兜起居民的幸福生活，“幸福站”化解居民的急难愁盼，“幸福圈”圈住居民的关心关爱。通过以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的“红旗经验”，红旗街街道不断做实做细为民服务初心，真正将辖区居民捧在手上，放在心里。居民们一张张洋溢着幸福的笑脸，便是对红旗街街道探索基层治理新机制最大的肯定。
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来源：红旗街街道办事处
编辑：阮梦
责编：王帅
审核：王欣婷
