为全面提升医养服务质量，全力推进品质管理工作，2025年1月21日，浙江绿康医养集团成功举办了品管圈期末汇报会。此次汇报会旨在验收品管圈自开办以来整体成果，为后期绿康医养集团各部门各机构提供可借鉴可复制的品质管理经验。集团董事长卓永岳携集团高管、高研班成员与台湾品管圈专家叶淑媛老师共同出席此次品管圈终期汇报。各机构通过线上方式积极参与了此次汇报会，共同收获品质圈的丰厚成果。
在汇报环节，来自总院和滨江绿康阳光家园的6个品管圈团队以ppt现场演绎形式向参会人员汇报，回顾了各个圈的发展历程，对一年来的品管圈成果做出了详细的展示。
汇报结束，台湾品管圈专家叶淑媛老师及集团高管对此次终期汇报做出了点评，品管圈作为最有效的管理手段，从品管圈正式开圈到期中汇报、最后到期末汇报，每一个阶段都见证了绿康品管圈的进步，品管圈的推行也证实了绿康为追求高质量发展的决心。
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经过评委打分及会务组的现场统计与计算，最终得出本次汇报结果。其中总院忆福圈获得优秀成果奖，滨江彩荷圈获得进取成果奖项，总院爱心护肤圈、总院饭桶餐谋圈、滨江AD乐享圈、滨江阳光食堂圈获得优胜奖。
会议尾声，卓永岳董事长进行总结讲话。他对六个品管圈的工作成果给予了高度评价，对叶老师及相关人员的辛勤付出表示衷心感谢，并分享了三点感想：
第一，设计精准，聚焦核心领域。本次品管圈活动紧紧围绕核心质量、安全和服务满意度展开，总院爱心护肤圈的“降低病区老人皮肤湿疹发生率”、滨江采荷圈的“降低跌倒的发生率”是老年照护中的常见问题，总院忆福圈的“提升照护人员对认知症长者反应式行为干预的有效率”、滨江AD乐享圈的“提高认知症老人洗浴工作落实率”是提升认知症专区护理质量的必然举措，而总院饭桶餐谋圈的“提升养老院餐饮满意度”、滨江阳光食堂圈的“缩短长者打餐排队时间”是提高长者的生活质量和幸福感的重要组成部分。六个品管圈的主题在老年餐饮品质、失能失智照护以及护理服务三个方面进行了深入介入。这些领域不仅是绿康集团的重点工作，也是行业内的难点和痛点。通过精准的内容设计，品管圈不仅解决了实际问题，还为集团未来的发展奠定了坚实基础。
第二，成效显著，圈员全面提升。经过近一年的品管圈实践，各圈代表的汇报和调研数据显示，六个圈均取得了显著成果，服务质量得到有效提升。同时，员工的认识和参与度显著提高，许多圈员从最初的“旁观者”转变为“实践者”，积极参与质量改进工作。在此过程中，圈员们熟练掌握了品管圈工具、文献研究等方法，个人能力得到全面提升，也为团队协作和文化建设注入了新的活力。
第三，探索创新，实践意义深远。品管圈不仅是绿康集团的重要管理工具，更是我们在医养行业中走在前列的重要标志。通过将品管圈与集团实际相结合，不仅提升了内部管理水平，还为行业的创新发展提供了可借鉴的经验。这种探索和实践，对绿康医养集团乃至整个行业都具有深远的意义。
同时，董事长对六个品管圈提出了三点要求：
第一，持续改进，善始善终。终期汇报并不是终点，而是一个新的起点，希望本期六个品管圈在会后继续深入思考，寻找不足，在实践中不断补短板。只有持续改进，才能让品管圈的成果更加扎实、更具可持续性；
第二，再接再厉，追求卓越。在过去的十个月中，各品管圈均展现了极大的热情和探索精神。未来各位圈员需继续保持劲头，深入学习理论知识，结合集团实际，打造具有绿康特色的品管圈实践。
第三，生根发芽，以点带面。希望六个品管圈能够成为“种子圈”，在集团内部生根发芽，带动更多团队参与质量改进，同时为行业树立榜样，推动医养领域迈向新高度。
本次品管圈期末汇报的成功举办，不仅展示了绿康医养集团在质量管理方面取得的成果，也为各位绿康人提供了一个交流学习、共同进步的平台。每位圈员能从身边的细微之处着手，解决小问题，不断优化服务细节，这种积累最终将实现从量变到质变的飞跃，为进一步提升医养服务质量的精细化、科学化、规范化水平，也为广大长者提供更加优质高效的服务，更也为绿康医养集团缔造老年品质生活的企业使命踏出更加坚定的一步，让绿康医养集团的高质量发展之路走得更宽广、更从容。
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