“叮……”下午5点，一声铃响，重庆市潼南区人民医院骨科护士长谢超兰的手机上弹出一条消息，她定睛屏幕一看，上面写着：“您好，有待接单的护理服务，请及时前往处理。”
“医养家·潼心护”数字应用。
确认护理服务信息后，谢超兰迅速收拾好医疗设备和药品，戴好服务记录仪，拖着印有“潼心照护”字样的医疗服务箱，踏上了上门护理的路。
医护人员上门护理。
“谢护士来啦！太麻烦你们了。”刚到目的地，等在门口的尹婆婆家属便热情招呼着。“尹婆婆好点了吗？”进屋后，谢超兰一边细细询问着尹婆婆的康复情况，一边手法娴熟地进行着消毒、拆线、换药等工作。在谢超兰的耐心护理和询问下，大家都打开了话匣子。
原来，就在几个月前，80岁的尹婆婆因骨折在潼南区人民医院进行治疗，经过手术救治，她的状态逐渐好转，但出院后伤口处仍需定期拆线、换药。
“我住的地方楼层高，又没有电梯，每次出门都需要别人帮忙抬下去，去医院拆线太麻烦了。”出院后，一家人格外焦虑。得知尹婆婆一家的难处，谢超兰向他们介绍了“医养家·潼心护”数字应用，只需动动手指，在手机上根据需求下单、预约，医护人员就能上门提供护理服务。
医护人员介绍“医养家·潼心护”数字应用。
抱着试一试的态度，尹婆婆的家属通过“医养家·潼心护”数字应用进行了预约点单。“太方便了，在小程序上实名注册、一键下单，护士很快就能上门帮助拆线、换药，帮我们省了好多事。”尹婆婆的家属感激地说道。
医护服务“送上门”，服务群众“零距离”。如今，在潼南区，越来越多像尹婆婆一样的患者享受到了“医养家·潼心护”数字应用带来的便捷服务。
“实际生活中，大量待康复患者以及体弱群体都存在两大难题：一是居家护理不专业，二是无人照护。”潼南区人民医院相关负责人表示，“高龄老人身边无专业人员照护而出现意外；病人术后为了换药、拆线，恢复期间要反复入院……这些问题都是大家生活中实实在在的难点和痛点。”
如何有效破解？
潼南区给出了“药方”。针对高龄老人、出院病人待康复期间不便到院、反复入院等问题，2023年7月，潼南区在数字重庆建设总体框架下，创新推出“医养家·潼心护”数字应用，上线“医疗服务、护理服务、中医康复服务、妇幼服务、转诊服务”5大类、46个优质服务项目，为群众提供专业、便捷的上门护理服务，将优质医疗资源向家庭延伸。
“医养家·潼心护”系统。
目前，“医养家·潼心护”数字应用注册人数达12万人，上线医护人员182人，开展上门服务2300余次。
“通过‘医养家·潼心护’数字应用，将患者挂号、检查诊断、照料护理等业务事项整合，缩短服务流程，形成‘用户点单、智能派单’的‘一键式’医养服务机制，做到‘信息多跑路、群众少跑腿’，有效提升了用户的体验感和舒适感。”潼南区人民医院相关负责人表示。
从“指尖挂号”到远程诊疗，从来院就医到医护到家……近年来，潼南区在医疗服务领域的便民举措越来越多、医护服务越来越完善。未来，潼南区将不断丰富“医养家·潼心护”数字应用服务内容，扩大服务范围，让“数字重庆”建设成果惠及更多群众。
来源：人民日报
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