“海拔很高,我们那台车开到上面有点吃力,经常是我想超车,已经绕到别的车旁边了,我踩了油门,但车没走——这个时候两台车并排在这里就有点暧昧了,就隔壁不知道我要干嘛。”
“就有一种我上班的那种感觉,已经很努力了,但就是不走。”
11月9日晚上,脱口秀演员赵晓卉分享了一段她的自驾游经历。熟悉的风格,亲切的调调,但她没在某个脱口秀比赛的现场,也没在哪个舞台上做单人专场,而是在一场品牌活动的直播间里。
这是一场气氛轻松愉快的微综艺型直播,赵晓卉和另一位脱口秀演员豆豆、影视演员林允以及主持人刘维,与神州租车CEO杨楠一起,在直播间里聊天、做游戏、给观众抽奖。
赵晓卉讲到的自驾游,是这场直播贯穿头尾的主题。直播间被打造成了赛博公路和景点,嘉宾们坐在露营椅子上,分享着各自的自驾游趣事、喜欢的自驾游车型,在竞猜等游戏中碰撞出各种有意思的自驾游奇思……自驾游,也是神州。
显然,这不是一场传统意义上的卖货直播——尽管直播间也挂出了各式各样的租车套餐链接,但没有“全网超低价”,没有“手慢无”,没有“321倒计时”,嘉宾们交谈或游戏的间隙,链接只是安静地挂在直播间一角,无需哄抢,商品就在那里。
直播,正在慢慢褪去它近几年深度绑定的标签——“卖货”,而逐渐成为品牌传播的重要阵地。在双十一这个以低价聚集海量流量的年度特殊节点,线上平台的当红渠道直播间,正在与更多品牌碰撞出别样的火花。
当直播不再只是卖货
电商平台孕育出了直播间这个新渠道,随着直播间逐渐成为购买力高地,甚至成为人们茶余饭后消磨时间的高频场所,直播也开始变成各行各业不可忽视的营销利器。
外界感知度比较高的是,今年汽车行业就掀起了一波直播浪潮,多家车企的掌门人走进直播间,有的跑长途去测试自家车型的续航和能耗,有的在路上实测智能驾驶功能有几分成熟度,有的带着嘉宾进产线参观自家工厂,最最简单的,也得在直播间聊天,向观众们介绍自家的产品和服务……
这次神州租车举办的“神州车友狂欢夜”,是行业内首次尝试脱口秀互动带货直播。但这不仅仅是带货直播,而是一种新型的品牌营销方式——以直播间为主要阵地,以趣味性的内容和互动进行产品和品牌的传播,是一次在传播渠道和传播内容上的创新。
直播兴起于电商,这几年对快消品行业的销售渠道可谓产生了颠覆式改变,但在非快消品行业,以及一些快消品里相对特殊的品类中,直播带货的转化率并不高(交易链条长、单品价值高等因素限制),至今不是主流销售渠道。
但作为线上流量的聚集地,直播间一直是几乎所有行业积极拥抱的传播渠道。从公司品牌发布会的线上直播,到各个业务线或线下门店的线上渠道补充,可以说,绝大多数行业对于直播都不陌生。
不过,在公司和品牌传播中,直播间的地位之前并不重要,它只是内容分发渠道之一。这表现在,一方面,鲜少有专门为直播间场景设计的大型品牌活动,另一方面,日常的直播间传播体量小、碎片化程度高、辐射范围也小,只能算是公司传播体系里的“边角料”。
为什么现在这个情况开始有所转变了呢?
首先,传统营销的边际收益确实在放缓,而直播间关注度高、互动性好,是现在的流量大户,是不得不抱的行业大腿;
其次,电商平台出现并发展至今,形式也在不断迭代,从最早的货架电商到如今的内容电商,平台能力以及用户需求都在演进,直播间逐渐成为可承载更多内容和信息的媒介,而不再只是最早那个限时存在的“特价大卖场”。
过去几年,抖音电商生态里崛起的知名主播或账号,如刘畊宏、东方甄选、交个朋友等,低价显然不足以让他们“破圈”,扎实的内容、连贯的表达更是他们赢得大量拥趸的关键。
也就是说,现在,观众们走进直播间,已经不单单是为了寻觅低价,他们也愿意去接触好产品、好内容,并为之买单。这让品牌传播在直播间有了存在的土壤。
直播间适配的好内容什么样?
当下,直播已经成为不少品牌刷新品牌形象、积累用户资源的筹码,也是在各个电商平台撬动销量增长的杠杆。
但毫无疑问的是,和其他任何渠道一样,直播也需要做好内容筹划,尤其是不靠低价卖货的品牌传播。只有了解观众,了解自己产品和服务的真正价值所在,才能结合双方的一致点,真正地引入增量、完成转化。
神州租车的这场直播,主打的就是人们喜闻乐见的综艺感:嘉宾是脱口秀演员和影视演员,场景是卡通化的道路和露营景点,形式上,不仅有直播间常见的聊天互动、发礼物或抽奖,还有做游戏这些互动性更高的设计。
品牌们深谙内容的重要性。直播间固然是流量高地,但争取这些流量并不容易,平台的运营成本越来越高,曾有投资人表示某平台品牌直播间“不付钱就没有流量”,付费的流量价格高不说,取得的效果也难以评估。
归根结底,还是要回归内容的源头,以内容来自然引流。
结合这场直播,我们可以总结出,一场与直播间适配度高的内容主要需具备以下几个特征:轻松有趣、互动性强、能够引发情感共鸣。
这场直播的内容设置上,摒弃了传统品牌发布会的“B2C”思路,自上而下地介绍产品和服务,反其道而行,从用户视角出发,选择了他们关心的话题:
围绕自驾游,从嘉宾们的自驾经历聊到大众的、小众的自驾目的地推荐,在场景中让观众自然地与公司的产品和服务产生连接。即便是一些自驾车型选取的“小科普”内容,也是在游戏环节露出,不生硬、不尴尬,恰到好处很及时。
显然,邀请脱口秀演员参与,也是为了在内容的趣味性上有所加成。
值得一提的是,神州租车CEO杨楠也在直播中跟嘉宾们同台对话,虽然角色是老板,但整体形象也很亲切,年轻、休闲的着装,真诚、有趣的互动,他在整场活动中的融入度非常高。
神州租车CEO杨楠
直播间的一个重要特征就是用户互动性高,在一场合格的直播品牌活动中,给观众发礼物已经是基本操作,很少有品牌直播是连福袋都看不到的。
这次神州租车的活动,密集设计了很多与观众互动的环节。据统计,整场直播除了常规的“小福袋”之外,观众互动的抽奖共进行了八轮,礼物除了租车的爆款产品之外,也涵盖了自驾游的各种实用周边,比如雨伞、车载音箱等等。
而如果能够引发情感共鸣,观众被“种草”的概率就越大。
这也是本场脱口秀直播发挥出的优势。比如,赵晓卉很大程度上就是职场打工人的代表,她谈到自己的“请假羞耻”:很难直截了当地把“我想休息”说出口,既害怕项目没了我不行,请不了假,又害怕请了假后,老板发现项目没了我也能行……道尽了打工人的心酸与无奈。
总而言之,与所有的好内容一样,直播间只是一种特殊的渠道和载体,企业和品牌真正要转变的是思维。假如只是把直播当成宣传,是无法与观众产生链接的。
结语
双十一诞生于2009年,为了刺激更多的消费者“剁手”,淘宝将11月11日定为大促的日子,品牌给优惠、平台给流量,多年发展后,双十一几乎成为了折扣和低价的代名词,很多品牌都会或主动或被动地卷入这场“节日”。
打折促销,简单粗暴,立竿见影,但非常考验品牌的综合能力。低价带来的销量,能否得到更高的收入和利润?折扣在短暂的销量贡献之后能否带来长期客流?与市场收益相比,价格波动而来品牌折损是否在合理范围之内?……品牌们做促销面临的诸多问题日益清晰和尖锐。
残酷的现实是,在一些竞争极度激烈的红海领域,打折和优惠已经卷不出差异化,品牌即便让渡了利润也难以起量。
价格并非一直是那把“金钥匙”。比如,租车所处的可选消费行业,卖的是体验的增加和升级,因此相比于降价,将一种新的生活方式带给人们更有效——重要的不止是卖货,更是要把出门撒欢的冲动带给用户。
这也是为什么,在双十一这个特殊的节点,神州租车今年尝试用一场直播来邀请更多的用户了解自驾游。品牌传播的意图很明确:在一帮富有活力的年轻人的介绍和感染下,激发更多观众们自驾去外面玩的热情。
以线上平台直播撬动的品牌营销活动,能够实现商业转化和品牌传播的双重效果,直播间既是销售渠道,也是品牌传播渠道,未来也还会衍生更多的形式和创新打法。