最近圈内接二连三的发生领导欺负代表的事件，虽然这些事件已经远远超出了所谓的上下级沟通和向上管理的范畴。但是却也值得引起我们的警示：在职场，向上管理，是非常重要的能力！
事实上，顶头上司其实是影响我们职业成功的重要因素。面试培训的学员都知道，在挑选工作的时候，我很看中一点的就是小伙伴们未来的领导究竟如何。你做事的能力和工作态度，好的工作机会，好的工作技巧。谁会教你这些能力并且给你这些机会呢？就是你的上司。在医药行业，老板除了掌握你升职加薪的各种机会，还掌握着你的市场资源，能否独立操盘大项目的机会，能否让领导，让其他部门同事关注你的机会。所以，能够跟老板相处得好，争取到领导的支持，绝对是职场成长的关键。那么究竟该如何管理老板，最终达到相互成就的地步呢？但恰恰我们在日常工作中经常会发生单向沟通的例子：老板交代下属工作，明明千叮咛万嘱咐，但代表们交上来的作业却一塌糊涂。作为代表可能会想，你当初没讲这么复杂啊，你现在却说老子执行力不足。这就是典型的工作中的双向沟通没做好。实际工作中，老板们都喜欢单向沟通，因为这样他们节省了时间，但咱们代表则希望能和老板进行双向沟通，因为这样我们可以确认自己的理解是不是正确的，现实中当我们单向沟通我们的的老板，想传达一件100%的事情，等用嘴表达来后，信息可能因为表达不准确第一次衰减，剩下80%；然后在经过老板晕乎乎的一堆话的传达，再传递到代表的耳朵里面去消化理解，最终能有50%落到我们心里就不错了，那我们应该怎么去改变这种情况呢？这里有一个办法：结果先说，分类清楚，逻辑排序，责任到人，复述一致。结果先说，是因为人的记忆曲线在沟通的开始和结尾的记忆是最深的。分类清楚、逻辑排序是要求我们在沟通过程中尽量做到简化语言，表达准确。而后就是责任落实到人，这前十六字我们的代表和老板或许平时都已经做到了 。最后就是复述一致。代表在和老板沟通过接下来的工作后，最好去复述“老板，你看我的理解是不是对的，我接下来要做XXX几件事情，对吗？”相信这样目标确认过后，你们的沟通会顺畅很多。但是光这样就能保证上下级的良好沟通了吗？当然不行。你还有有厉害举证的能力。我们要尊重人性，没人喜欢听到坏消息，但这对我们代表来说也可能成为一个有价值的工具，协助建立起你与老板间的信任关系。虽然不能只带着市场上的问题而不准备解决方案就去向老板汇报，但以合适的方式向老板呈现问题然后争取资源和领导的支持也很关键。第1步：描述问题或机会给出问题的总体概括：指出其对你的工作和公司目标会产生的具体影响。比如：“老板，目前医院临近年底，医保费用不够，开始限药了，出院不给带药了。估计病房纯销会有不小的下滑。但是我有一些从其他地方弥补生意损失的想法，需要你的支持。”第2步：确认你的解决方案或处理方法：解释清楚你是如何尽力解决问题的，以及你在这一过程中都做了哪些努力。你要向老板推荐一个具体的解决方案，包括备选方案，让他有所选择。清楚定义每个可行的选择，说明其中的利弊，以及任何潜在的风险和障碍。解释你所推荐的方法背后的逻辑理论。你要让老板意识到，你已经做好了万全的准备了：老板，目前我手中还有数家医院待开发，潜力量分别为XXX，我已经拜访过XX主任，了解到主任对咱们产品有兴趣并且近期该医院有药事会计划，但是目前有个继教班可能需要赞助一下，经过前期拜访，我有信心通过赞助以及近期您和我一起的拜访实现产品快速进院，不知道您是怎么看？第3步：说明可能产生的后果：考虑你提出的解决方案可能对你以及老板产生的影响。 比如：“如果进院，首先今年指标达成应该问题不大了，那么明年医保资金宽裕后，团队的部分指标，我也可以帮您分担一下。第4步：讨论你的解决方案将带来的好处：将谈话聚焦在说明你的想法能带来怎样的益处上。解决方案的具体特征或应如何实施，在这个阶段并不是那么重要。如果你已经在小范围内测试过你的方法，并且成效不错，就将这些信息分享出来。针对你已向老板提出的机会，与他一起制订出一个最终行动计划。比如：“万一进院没有实现，我也会保证打通临采通道迅速上量同时在原有市场里面继续挖掘潜力，寻找其他科室的机会。您认为这样可行吗？”不懂汇报，再努力也是白做这一点，相信很多职场老鸟们都深有体会，工作做得再漂亮，销量翻了好几倍，还是不如人家几页华丽的PPT数据展示和漂亮的项目汇报更能赢得领导的欢心。很多人觉得，在老板面前展示自己是职场厚黑学，包括我曾经也有过这样的想法，但后来我发现，这种意识其实非常重要。在职场，你光有能力不行，最重要的是，你要把能力呈现在老板面前。所有没有让老板知道的努力，其实都是无用功。相互依赖当你承担的工作越来越多，独挡一面的时间越来越多，业务能力也越来越强大，这个时候老板会逐步开始把重要的工作交给你，那么恭喜你，开始进入下个阶段：与上司互赖阶段。在职场上，要明确一件事：你的老板们也是普通人，是普通人就会有缺陷。你应该注意上司的短处，然后尽量借助你的优势去互补。什么是互补？他做不到的地方，你要做到。他想不到的地方，你能替他想到。他能力的缺陷，你要来弥补。最后：大家一定会发现一个事实，那就是我们都以为我业绩好就一定会被提升。然而，结果往往让人大跌眼镜，提升的人群，并不是那些我们心目中最完美的人选，而是那些你可能不了解，或者不太喜欢的人。背后的真相，到底是什么？我们如何成为一个有隐性晋升力的人？如何让你的上司看到你的发展潜力？
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