陈袁滩镇物业服务质量提升三年行动工作综述
今年以来，陈袁滩镇以“党建引领、政府组织、基层主导、业主主体、市场运作”五位一体物业综合管理服务为重点，加快构建“多方参与、协商共建共治”的工作格局。全镇15个居民小区党组织覆盖率、物业管理服务覆盖率、业委会组建率均达100%，打造金昱元、欧景花园、欧景名邸等3个标准化小区试点，成功实现物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降的“两升一降”治理目标。
01
以党建引领为核心
强化制度建设
加强物业管理是大趋势，提升服务品质是大宗旨。一是打造红色品牌。全面建设“社区党总支－网格党支部－楼栋党小组－党员中心户”的组织体系，推动“党建+物业”管理模式，黄河楼社区打造“红色管家”自治区“百家党建品牌”，韵欣苑社区建立“153”治理法及“红色网格”机制，通过资源、力量、功能的有机融合，为党建引领物业服务扎稳组织“根基”。二是增强协调联动。建立“物、居、业、共建单位”四方联席会议机制，每季度召开一次联席会议，听取汇报谋划，提出问题需求，研究解决矛盾，形成组织共建、责任共担、民事共商、服务共抓的工作格局。今年累计调解居民装修、电梯费等矛盾40余起，办妥12345物业工单188件。三是开展普法宣传。紧密结合“八五”普法宣传教育、新时代文明实践活动、网格员入户走访等，深入各居民小区，开展以物业管理为主题的宣传培训活动5场次，大力宣传物业管理知识和物业法律法规，进一步提升了居民的法律意识和参与小区治理的积极性。
02
以质量提升为重点
务求工作实效
创新发展思维，打破治理“瓶颈”，促进管理服务功能充分发挥。一是服务提升有方法。不断加强物业企业服务的规范化和标准化建设，争取上级资金实施排水防涝改造项目及自来水管网改造项目2个；合理运用营收资金安装高清摄像头32个，电梯阻车器201个，电动车充电桩4组，更换路灯18盏，硬化小区路面300平米，增设停车位180个，种植花灌木1.2万株。黄河楼社区创新便民服务模式，成立吴忠市首家社区社会公司。二是安防应急有保障。大力开展“智慧安防小区”建设，辖区14个居民小区内安装车辆识别门禁、行人识别门禁、监控系统等智能安防设施233个，公安“天网”系统27处；提升应急处置能力，制定“共用共享应急物资清单”，组建应急救援队伍，常备灾害救援工具465件、基本生活物品1000余件。三是信息交流有渠道。建立物业服务信息公开制度，打造“线上+线下”立体宣传平台，利用业主信息群，及时发布物业管理工作动态，增设物业服务信息公示栏，目前全镇12家物业企业全部落实物业服务公开制度，确保居民能够及时获取相关信息。
03
以监督考核为抓手
提升自治自律
合理划分职责权限、切实加强监督管理，建立业主和物业企业共同发展目标。一是坚持考核评议。组建“四联”工作考评组，坚持以“月考季评”为抓手，完善住宅小区监督机制，对小区内违法建设、垃圾分类、公示公开、巡查机制等情况考评打分，对于考核排名末位的物业公司采取约谈、处罚等方式来更好地保障业主权益。二是坚持多方参与。制定业委会成员准入标准，推荐符合条件的社区“两委”成员和网格党支部书记、楼栋长通过法定程序进入业委会实行“交叉任职”，先后指导星河传说小区成立环境和物业管理委员会，完成和府、学府、大成欧景名邸、欧景花园4个小区业主委员会换届选举。三是坚持高效履职。加大对业委会指导培训力度，通过定期举办专题讲座、座谈培训等方式，帮助业委会成员迅速掌握相关法规政策，积极引导业主委员会代表业主通过正当渠道和方法表达合理诉求，行使各项权利。
下一步，陈袁滩镇将以党建引领为核心，以群众需求和解决问题为导向，在提升物业管理服务水平上出实招、用实劲，通过“小物业”推动“大民生”，提升群众获得感、幸福感、安全感。
END
供稿 | 综合办公室
编辑 | 党建工作办公室 马 丫
初审 | 综合办公室 马 海
审核 | 王怀仙、王 保
