扎实推进“十个多一点”暖心行动，
助力医疗服务质量提质增效
为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，提升患者就医体验。根据省卫生健康委和省中医药管理局《关于全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》要求，康县妇幼保健院积极行动，全面启动“十个多一点”暖心行动，将 “十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终，为患者提供更加贴心、温暖的医疗服务，让暖心行动及优质服务内化于心、外化于行。
多一点微笑
微笑和关爱是每个工作人员的标志性特点。在平时的工作中，用亲切的微笑向就医人群传达温暖和爱心，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和不安，用亲切的微笑减轻患者的病痛，拉近与患者的心里距离，既可温暖患病时的不安，又可拂去治疗时忧虑。
多一点沟通
建立良好的医患关系，加强与患者及家属的沟通，减少专业术语，用通俗易懂的语言与患者及家属沟通，主动向患者及家属解释病情和各种检查结果，减轻患者疑惑。
多一点安慰
安慰是看不见的温暖和陪伴。在工作的各个环节中，主动倾听、给予患者充分的时间表达担忧和感受，常常安慰和鼓励，使患者在诊疗中保持情绪稳定，使用鼓励性语言，帮助其缓解焦虑、增强信心，更好的增进心身健康。
多一点关心
关心如暖阳，照亮彼此的心灵。日常工作中关注患者的生活细节和心理状态，给予更多的关怀。在检查室，医生们耐心地为病人解释检查流程，缓解他们的紧张情绪。
多一点理解
理解是一个心灵通向另一个心灵的桥梁，在健康体检、健康咨询等工作中，时刻尊重患者的人格和尊严，特别是对精神类、特殊传染病患者，不因其病情而歧视或轻视，给予他们平等的对待和关爱。
多一点耐心
耐心是希望的艺术。在工作中，即使排队等待人员密集，也严格按照操作流程耐心完成任务。
多一点帮助
帮助他人的同时也帮助了自己，加强主动服务意识，为避免前来体检幼儿空腹时间过久引起不适，为采血完毕的幼儿免费发放牛奶面包。
多一点舒适
严格按照创建文明城市工作要求，持续常态化开展环境卫生整治提升工作，为创文明城市、创卫生城市增色添彩，共同打造整洁、卫生的生存环境，营造文明、和谐的良好的工作环境。
多一点宣讲
加强健康教育工作，深入开展“健康宣教”活动，利用宣传日活动，向群众讲解疾病预防知识，进入托幼机构，普及保护视力、养成良好的卫生习惯等知识。
多一点满意
坚持以群众健康为导向，简化就诊流程，优化医疗环境，为预防接种人员提供优质、满意、高效的服务，满足患者要求。
