扎实推进“十个多一点”暖心行动，
助力医疗服务质量提质增效
为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，着力解决群众反映强烈的难点问题。近日来，康县妇幼保健院以实际行动和崭新的服务面貌开展“十个多一点”暖心行动，切实提高医疗服务水平，深化医务人员服务意识，增强人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗服务。
多一点微笑
用微笑树立文明形象，从“一张笑脸”、一句“您好”做起，把“微笑服务”融入每个细节，落实到日常工作全过程。营造温馨舒适、和谐向上的良好氛围。
多一点沟通
良好的医患沟通有助于建立合作关系。医护人员耐心倾听患者的每一个需求，在诊治疾病过程中，以通俗易懂的语言与患者及家属进行充分沟通，主动向患者、家属解释病情，用真诚的话语搭建起信任的桥梁，使医患关系更加和谐。
多一点安慰
安慰是看不见的温暖和陪伴。在工作的各个环节中，主动倾听、给予患者充分的时间表达担忧和感受，常常安慰和鼓励，使患者在诊疗中保持情绪稳定，使用鼓励性语言，帮助其缓解焦虑、增强信心，更好的增进心身健康。
多一点关心
关心如暖阳，照亮彼此的心灵。日常工作中关注患者的生活细节和心理状态，给予更多的关怀。在检查室，医生们耐心地为病人解释检查流程，缓解他们的紧张情绪。
多一点理解
理解是一个心灵通向另一个心灵的桥梁，在工作中，时刻尊重患者的人格和尊严，特别是对精神类、特殊传染病患者，不因其病情而歧视或轻视，给予他们平等的对待和关爱。
多一点耐心
耐心不仅是一种态度，更是专业素养的体现，诊疗期间的耐心服务能够为患者消除心中的不安和困惑。医务人员耐心帮助患者挂号、缴费，倾听患者的诉求，详细解释诊疗方案、风险和预后，让患者充分了解自己的病情和治疗选择。
多一点帮助
认真落实结对关爱行动工作要求，通过联系交流和走访探视等方式扎实开展了系列结对关爱活动。
多一点舒适
优化科室分布和设施配套，优化就医流程，强化就医引导，确保患者能快速找到所需的诊疗服务，添置完善便民利民设施，方便患者就诊。
多一点宣讲
定期举办健康讲座和义诊活动，为群众提供疾病预防和健康管理建议，加强健康教育工作，组织医务人员深入开展“人人都是宣讲员”活动，向群众讲解疾病预防、治疗和康复知识。
多一点满意
坚持以群众健康为导向，为行动不便的老人免费送医送药到家。
