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“月嫂”“育儿嫂”服务也有“新国标”
母婴护理、婴幼儿居家照护等
家政服务日益成为“刚需”
如何提高从业人员的服务技能与素质
如何满足消费者的新需求
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今天咱们来说说关于月嫂和育儿嫂的新国标。日前，商务部公布了两个新规，其中《家政服务 母婴护理服务质量规范》对应 “月嫂”服务，《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》对应的是“育儿嫂”服务。两项新规都是从2025年3月1日起正式实施。
当前月嫂、育儿嫂的服务价格居高不下，家政中介遍地开花，质量却参差不齐。在这样的情境下，请月嫂、育儿嫂最靠谱的渠道就是熟人介绍，似乎只有熟人“背书”才能让人安心。但现代人的生活空间毕竟多是“陌生人社会”，仰仗“熟人介绍”“熟人背书”绝对不是主流渠道。而中介平台又不能完全相信，于是请月嫂就有了“开盲盒”的感觉，似乎只能靠运气。
现在，新国标来了，标准越细化，表述越清晰，消费者才会越安心。新国标的到来，一方面保护消费者的利益，让大家可以放心安心地请到用心的月嫂、育儿嫂；另一方面，也有利于推动家政服务机构完善内部管理制度，提高服务质量，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展。
目前我国的家政服务市场规模已超万亿元，从业人员超3000万。但养老、育幼等领域的家政服务需求正在持续释放，初步估算呢用工缺口会超过2000万，其中，还特别缺具备专业技术知识的高素质家政服务人员。这个行业需要走得更远、更长。
当月嫂、育儿嫂迎来新国标，准备生娃育娃的家庭终于可以松一口气了；当人们不再慨叹请月嫂就像开盲盒，月嫂、育儿嫂也一定会成为孩子成长过程中最重要的“亲人”之一。
新闻链接
《家政服务母婴护理服务质量规范》主要对应规范“月嫂”服务，涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等方面。《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要对应规范“育儿嫂”服务，包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容。
商务部服贸司相关负责人回应称，两项家政领域重点国家标准的实施和应用，将有利于推动家政服务机构完善内部管理制度，加强服务过程管理，提高母婴护理员和育婴员的服务技能与素质，提高服务质量，提升消费者满意度，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展。
据悉，下一步商务部将指导全国家政标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准。
主播 | 茁耳
编辑 | 郭玥
责编 | 晓平
审核 | 王萌
