“五一”假期，在人来人往的东客站，熙熙攘攘的候车大厅，每一个一线岗位的车站员工都怀揣着一颗温暖的心，传递爱与温情，为需要帮助的旅客送上一份温暖。
4月30日9点50分左右，稽查队队员郑广俊在站前广场巡视时，发现一名盲人旅客想要前往贵州兴义，因该趟班车每日只有10点一班，他立即护送盲人前往检票口，却得知该班车已经出站，为便利旅客出行，他立即与该车驾驶员取得联系，让其在就近路段等候，随后驾驶私家车疾驰5公里，成功护送该名旅客坐上班车。登车后，郑广俊第一时间向全车旅客表达了歉意，说明了该名旅客的特殊情况，大家纷纷表示理解和支持，赞扬了车站的做法。
5月2日下午18：50分，一名出站乘客心急如焚地来到调度室向工作人员求助，其不慎将手机遗失在客车上，手机里有大量工作资料，一个小时后还需换乘高铁。现场工作人员赵文琴一边耐心安抚旅客情绪，安慰他别着急，一边迅速联系上驾驶员，成功帮助旅客找回了手机。手机、背包、耳机、身份证……这只是“五一”期间赵文琴寻物清单中的一小部分。她表示，“旅客走进调度室求助时，对我们充满期待，一定不能让他们失望。”
5月2日上午，“江婕服务岗”李容在回站支援途中，偶遇一名手部受伤旅客，她细心护送旅客进站，主动帮助旅客处理伤口，让旅客感受到东客站工作人员的热心服务和温暖关怀，得到了旅客的肯定与认可！
“五一”假期，类似这样的事还有很多。东客站以“服务城市战略，赋能美好出行”为使命，坚持把“满足人民群众对美好出行的需要”作为工作出发点和落脚点，不断提升广大旅客出行获得感、幸福感、安全感。
“到东站，有困难，找江婕”
全国十大服务品牌
成都东站汽车客运站“江婕服务岗”
温馨提醒大家
1.成都东站汽车客运站官方微博已正式开通，旅客们可随时了解到最新最全的交通资讯，让您的旅途轻松且愉快。
2.通过关注“成都东站汽车客运站”微信公众号进行购票，购票成功后，旅客第一时间将收到车站推送的通知短信，乘车时间、检票口、站台号、座位号等基础信息一目了然，无需再进行取票！
3.成都东站汽车客运站已实现电子发票功能，只需要打开车站微信公众号，就可以查看或打印所购车票的电子发票。
4.具体发车时间以车站当日实际情况为准。
5.到站购票、乘车的旅客请携带本人有效身份证件。
6.为了您的人身和财产安全，请选择正规渠道的出行方式，不要乘坐非法营运车辆和未经安检站外揽客的客运大巴车。
7.“江婕服务岗”、旅游咨询热线：028-86307748，“小件快运”咨询热线：028-86307732，旅游包车咨询热线：028-86307751，投诉热线：028-86307720。
8.交通方式：地铁2号线、地铁7号线；公交车4路、40路、47路、50路、71路、80路、147路、857路、135路、k12路、k4路、夜间1、2、6路、熊猫快线4号线，在成都东客站下车。
9.成都东站汽车客运站日常开关站时间：每日7:00-19:00。
