“你们真正做到了为民服务，我代表叶巴滩水电站的工人向你们表示感谢！”今年10月，成都东站汽车客运站（以下简称“东客站”）收到了一封来自远方的手写感谢信。
叶巴滩水电站，是国家“西电东送”重大水电项目之一，距离成都近800公里，地理位置偏远，交通极为不便。工人前往此处的唯一公共交通，就是在东客站乘坐大巴车至康定，再换乘前往盖玉，一趟下来，得花16个小时。
叶巴滩水电站的工人本是抱着试一试的心态，在意见簿上写下了希望康定班车能提前发车的想法，但却引起了东客站的高度重视。一个多月的时间，东客站解决了员工作息、站务系统更新、车辆流转规划等一系列问题，提前开站半小时，有力解决了叶巴滩水电站工人的“出行难”问题。
东客站作为国家一级汽车客运站，始终把人民群众对美好出行的向往作为工作出发点和落脚点，把旅客的满意度作为衡量工作的重要标准，以“服务城市战略，赋能美好出行”为使命，积极践行国企政治责任、经济责任、社会责任，先后荣获交通运输部“汽车客运站营运客车安全例检工作示范点”“全国青年文明号”、全国“五星级汽车客运站”、“四川省五一巾帼创新工作室”“成都市旅游集散中心（一级）”等多个荣誉称号。
2015年，东客站以发展的第一名党员——江婕的名字命名了“江婕服务岗”，2019年4月成立了“江婕巾帼创新工作室”。
从一名员工到一个岗位，再到全国十大服务品牌、省级创新工作室，东客站始终以满足旅客需求为核心，不断实现服务阵容再壮大，服务阵地再延伸，服务举措再创新，让“到东站、有困难、找江婕”的口号在旅客中口口相传。现在，“江婕服务岗”已成为东客站服务广大旅客的前沿阵地。
“以往下车后还得辗转打车到校，而这趟车仿佛为我们广大师生定制的一样！”一名学生在东客站这样感慨道。为便捷师生出行，东客站于2020年起陆续开通了前往淮口工业学院、四川电影电视学院、绵阳师范学院（磨家校区）、阿坝师范学院等10余所高校的校园直通车，为师生们打造了高效、快捷的出行方式，定制化服务极大缩短了师生出行时间。截至目前，东客站累计为9万余名师生提供了“点对点、门对门”的“一站式”服务。
东客站作为成都东站配套综合客运枢纽的重要组成部分，着力在优服务、提能力上出实招、求实效。在市总工会的指导下，东客站承办了2024年成都百万职工技能大赛客运站务技能比赛，以训促干、以训提能。“江婕服务岗”也被国家五部委授予“情满旅途”十大服务品牌，被四川省总工会授予“四川省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
“成都东站汽车客运站停车位太少了，费尽千辛万苦好不容易停好车，又要提着大包小包走很远才能进站，又热又累，还差点赶不上车。”一位旅客吐槽道。
2023年，东客站启动智慧停车功能扩展项目，车位由120个增至253个，新增区域门禁系统5处、进出口闸机8组、高清监控设备35套，有效缓解了成都东站东广场区域“停车难”“下客远”问题。同时，研发“站务管家”APP，对站务系统功能进行全面升级，面对2023年“中秋”“国庆”8天超长假期，“站务管家”的高效使用极大提升了场内运转效率，助力东客站实现单日最高客流5.72万人次。
2024年，东客站完成了导视及照明系统改造提升项目，新装9块LED彩色大屏，无论是班次、时间，还是检票口位置，都一目了然，方便旅客迅速捕捉到出行信息。
近年来，东客站以创新驱动为主导，重点在服务创新、科技创新、安全创新三大领域发功发力，在行业内率先启用自助售检票、移动支付、刷脸通关、电子发票、身份证验证追溯系统，优化自助报班、手持终端移动安检等服务，先后推出“爱心引路卡”“爱心送客卡”“爱心箱包”“爱心接驳”等20余项特色服务和“五小”发明成果，全力打造服务一流、设施一流、管理一流的“智慧车站”。
面对客运行业新常态新形势新要求，东客站以实现企业高质量转型发展为目标，以“运业转型、文旅发力”为路径，主动思考、深入研究，持续推动“客运+旅游”深度融合发展并取得积极成效。
作为“江婕巾帼创新工作室”的负责人，江婕主动担起“交投研学”项目的重担。为了解决研学导师的问题，江婕以身示范，以传带教，无论是二十多岁青年员工，还是四五十岁的老员工，她都亲力亲为、悉心指导。
在大家的不懈努力下，车辆例检、三品安检、售票等岗位的30余名员工成长为东客站研学团队的岗位实践辅导员。同时，“江婕巾帼创新工作室”与公安、交管、消防等单位及学校结对共建，通过劳动教育、安全教育、思想教育“三位一体”的课程设置，携手打造具有鲜明交通特色的少先队社会化教育培训实践基地。
在研学课程中，小朋友们以“交通体验官”的身份，深入安检、售票等岗位进行职业体验和交流互动，聆听劳模工匠、先进典型的奋斗故事。2024年，“江婕巾帼创新工作室”开展研学活动30余场次，覆盖600余人次，为东客站打造“交投研学”品牌奠定了坚实基础。
多年来，凭借出色的表现和无私奉献的精神，江婕先后荣获了四川省劳动模范、成都市优秀共产党员、成都市五一劳动奖章等荣誉称号，担任成都大运会第60棒火炬手。
同时，作为成都市基层“微党校”本土讲师，她积极讲好榜样故事，传递正能量，弘扬社会主义核心价值观，多次受邀到成都市委组织部、市委国资国企工委及市政府火车站管委办等单位、部门进行授课宣讲，生动诠释“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，润物无声地激励着更多的人投身于为人民服务的伟大事业中。
民生无小事，枝叶总关情。东客站将继续发挥国企“主力军”作用，以“江婕服务标准”为引领，持续提升服务质效，让旅客出行的获得感、幸福感、安全感不断增强。保障民生没有终点，只有连续不断的新起点。新时代新征程，东客站将不断把人民的声音变成行动、把人民的意愿化为现实，让“东站城市迎客厅”这张名片更加熠熠生辉。
“到东站，有困难，找江婕”
全国十大服务品牌
成都东站汽车客运站“江婕服务岗”
温馨提醒大家
1.成都东站汽车客运站官方微博已正式开通，旅客们可随时了解到最新最全的交通资讯，让您的旅途轻松且愉快。
2.通过关注“成都东站汽车客运站”微信公众号进行购票，购票成功后，旅客第一时间将收到车站推送的通知短信，乘车时间、检票口、站台号、座位号等基础信息一目了然，无需再进行取票！
3.成都东站汽车客运站已实现电子发票功能，只需要打开车站微信公众号，就可以查看或打印所购车票的电子发票。
4.具体发车时间以车站当日实际情况为准。
5.到站购票、乘车的旅客请携带本人有效身份证件。
6.为了您的人身和财产安全，请选择正规渠道的出行方式，不要乘坐非法营运车辆和未经安检站外揽客的客运大巴车。
7.“江婕服务岗”、旅游咨询热线：028-86307748，“小件快运”咨询热线：028-86307732，旅游包车咨询热线：028-86307751，投诉热线：028-86307720。
8.交通方式：地铁2号线、地铁7号线；公交车4路、40路、47路、50路、71路、80路、147路、857路、135路、k12路、k4路、夜间1、2、6路、熊猫快线4号线，在成都东客站下车。
9.成都东站汽车客运站日常开关站时间：每日6:30-19:00。
