5月6日16时，正在东客站站前广场巡查的稽查队员郑广俊，观察到现场有十余名旅客停留已久，他们频繁翻阅手机，焦急的商量着什么，脸上时不时流露出困扰。感到旅客急需帮助，郑广俊主动上前询问，得知旅客一行共16人，计划当日前往峨眉山旅游，但车票仅剩余7张，大家又不愿分开出行。
为了解决旅客的燃眉之急，同时为保障他们的安全出行，郑广俊迅速向车站报告，经车站与运输企业的积极协调，紧急为旅客临时增开了一辆前往峨眉山的定制客运班次。
在临行之际，旅客们对车站的及时帮助表达了由衷的感激。他们说：原本以为今天出发有些困难了，没想到半小时就让他们顺利出发，旅客们满是肯定与赞赏。接下来，东客站将持续秉承“服务城市战略，赋能美好出行”的使命，继续深化“江婕服务标准”建设，用不变的服务初心，温暖每一位出行的旅客。
“到东站，有困难，找江婕”
全国十大服务品牌
成都东站汽车客运站“江婕服务岗”
温馨提醒大家
1.成都东站汽车客运站官方微博已正式开通，旅客们可随时了解到最新最全的交通资讯，让您的旅途轻松且愉快。
2.通过关注“成都东站汽车客运站”微信公众号进行购票，购票成功后，旅客第一时间将收到车站推送的通知短信，乘车时间、检票口、站台号、座位号等基础信息一目了然，无需再进行取票！
3.成都东站汽车客运站已实现电子发票功能，只需要打开车站微信公众号，就可以查看或打印所购车票的电子发票。
4.具体发车时间以车站当日实际情况为准。
5.到站购票、乘车的旅客请携带本人有效身份证件。
6.为了您的人身和财产安全，请选择正规渠道的出行方式，不要乘坐非法营运车辆和未经安检站外揽客的客运大巴车。
7.“江婕服务岗”、旅游咨询热线：028-86307748，“小件快运”咨询热线：028-86307732，旅游包车咨询热线：028-86307751，投诉热线：028-86307720。
8.交通方式：地铁2号线、地铁7号线；公交车4路、40路、47路、50路、71路、80路、147路、857路、135路、k12路、k4路、夜间1、2、6路、熊猫快线4号线，在成都东客站下车。
9.成都东站汽车客运站日常开关站时间：每日7:00-19:00。
