常见问题及操作指引
一、 本文档搜索方式
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二、 编辑生成报告等问题▲▲▲▲▲▲▲
编辑报告需要3步，①“编辑”②“生成报告”③“导出报告”。以下是编辑报告步骤。
1、编辑报告：维保人员结束维保任务之后，单位管理员登录电脑端已执行项目里编辑该项目报告，点击编辑进行编辑报告。
2、生成报告：编辑完报告之后点报告右上角“确认保存”，退出当前对话框，在本条维保项上会出现“生成报告”按钮，再点击“生成报告”按钮，进入报告生成页面，生成报告。
3、导出报告
点击“导出报告” 即可下载报告文件。（这里注意，导出报告时，报告后缀是.html文件，如需生成pdf报告，参考如下流程：）
如果下载的报告大小是0KB，可能是没有下载成功或生成的报告文件损坏，可以尝试重新生成。
如何打印报告
1）下载报告后，双击打开报告
2）点击浏览器右上角“打印”按钮，或者快捷键CRTL+P快捷键
3）如下图选择打印机
4）点击显示更多设置，点击缩放比例为70%
5）点击打印按钮。
如何输出pdf报告
1）下载报告后，双击打开报告
2）点击浏览器右上角“打印”按钮，或者快捷键CRTL+P快捷键
3）如下图选择打印机“另存为PDF”选项
4）点击显示更多设置，点击缩放比例为70%
5）点击打印或者保存按钮。选择另存为的路径。
输出报告，页眉页脚带着报告目录，如何去掉目录地址。
调整方式如下：
去掉“页眉和页脚选项”即可
4、查看记录：点击“记录”查看生成的报告记录。（需要查看历史生成记录的时候查看）
如还是无法生成，可尝试修复流程：
1）检查一下浏览器，建议使用谷歌浏览器或360浏览器极速模式。IE浏览器可能存在兼容问题。
2）尝试清除浏览器缓存后再尝试， 在编辑报告页面按crtl+shift+delete
3）如还不能生成报告，可尝试不填写报告内容，直接进入报告编辑页面后，直接保存生成报告。如可制作报告则检查报告内容，尽量不要出现“-”（小横杠）等特殊字符。修改内容后再次尝试保存。
三、 下载后报告打不开
报告编辑完，生成报告后，下载下来打不开。
答：看一下是不是后缀名不是pdf的，加一个.pdf后缀。
四、 签批人看不到项目，无法签批问题。
答：项目现场检测结束，才会到签批人这里。请确认项目状态，需要现场维保结束后，制作报告，签批人签批。如下图
五、 已执行项目里面，已经编辑报告了但是没有保存成功，接着就结束了项目，这个项目就只有“上传附件”这一个按钮了。
六、 资质签章上传错误或修改
资质签章传错，制作报告时，会出现如下图遮挡。
修复措施：在企业的单位信息，基本信息内的“资质签章”修改模块下。上传的是单位的合同印章章模，注意需要是上传图片需为png格式图片。
“资质签章”修改示意图
错误示意图
七、 现场执业APP软件下载安装（工程师、维保检测人员操作）
用手机浏览器扫一扫下方安装二维码下载四川省消防技术服务APP，下载然后安装消防管理软件企业客户端。
或登陆网址：http://scxf.usensejn.com，登陆平台。
仅限安卓手机下载
八、 刷脸问题-提示人脸识别失败
为保证识别效果，人脸图片建议要求如下:
1.光照大于200lux、无反光强光阴影现象
2.人脸无遮挡、整体清晰无拖尾抖动等运动模糊。
3.侧脸不超过30°、俯仰角小于15°、偏转角小于15°、图片中人脸保持竖置正脸。
4.一定是本人，不能翻拍照片！！
-如果是第一次执业，一直提示人脸识别失败，可能是录入人脸采集的时候采集不对导致（个别情况），此时可以尝试管理员删除这个人的全部角色，重新采集添加人员信息。
九、 企业注册及资质开通（注册流程）
绑定管理员账户，这里需要填入单位管理员账号（手机号码）收取验证码。管理员账户可用于添加人员、创建项目、分派工单、编辑生成报告等。
按照提示提供企业基本信息，包括企业名称（全称）、地址、联系电话、企业资质、资质照片（可提供）、管理员姓名及联系电话。
注意：将企业所有信息都上传之后，完成注册步骤才算真正的注册完成。
十、 人员添加与管理
//录入人员信息需准备并拍摄照片的证件：身份证、从业证书或考试成绩单截图
1)人员添加：点击主界面人员管理模块，添加执业人员信息，人员分五类角色，即项目负责人、维保人、检测人员、授权签字人、技术负责人等，按照不同的角色添加人员，一人多角色的添加时可同时勾选多个角色。
2)人员删除：对于因信息录入错误或离职等原因需要删除信息的人员，直接点开人员信息详细，点击最下方的删除按钮即可删除该人员信息。
3)密码重置：单位管理员可在PC端为其他人员重置密码。
人员添加完成待审核，审核通过后直接在客户端登录界面输入账号、密码（初始默认a+手机号，登录后可在个人中心修改）登录软件。管理员可登录PC端和手机端，其他角色人员可手机端登录。
4)驳回信息查看▲▲▲
电脑端，进入管理员账号，人员管理功能，点击这个人的名字，查看审核状态。查看详情时，可以看到每个角色的审核驳回原因。
查看人员驳回原因示例：
手机端，查看审核情况：
管理员登录手机端，人员管理模块，找到这个人，查看审核状态，如果是驳回，可以点进去查看审核驳回原因，如下图。
十一、 设备管理（可选，四川地区可不用管理检测设备）
1)设备添加：点击主界面设备管理，点击添加输入设备信息进添加设备。注：对于无需校准的设备，添加时在校准到期时间栏填写到期时间时后延至较长时间即可，不要选系统默认的时间。
2)设备删除：在设备管理模块，点开某设备详细，下拉至最下方，点击删除按钮即可删除该设备。
十二、 项目管理：
在项目负责人、维保人、授权人都已录入且审核通过，检测设备也已录入的条件下才可以在项目管理创建维保项目及分派工单。
1)创建项目:管理员可从手机端或者PC端创建检测和维保项目。
2)分派工单：按提示填写项目信息。填写完成点下方的“添加计划”显示添加成功及创建项目成功。
取消派单：在已执行项目里面可取消派单，取消派单之后从手机端重新在“项目派发”里面派发工单即可。
3)执行项目
先由项目负责人刷脸执行项目，然后检测人员刷脸检测，单位管理员编辑、导出报告，授权签字人结束项目。
注：检测人员和维保人员执行完任务之后，管理员编辑报告，报告导出无误之后，授权签字人再结束项目。
十三、 第一次注册时没有注册完成，再使用原来的电话号码注册时会显示该电话号码已注册，怎么办？
答：换个电话号码重新注册，重新注册的时候一定要注册完成再退出注册页面，若出现登录不了现象，注册的手机号次日会释放。
十四、 为什么我的账号登录电脑端显示密码错误？
答：PC端只有管理员登录，维保检测人员只能从手机端登录。
十五、 检测人员的密码忘记了怎么办？
答：单位管理员可以从电脑端人员信息里面给其重置密码。具体管理员登录电脑端，通过"单位信息"“人员管理”找到这个人员，点击右上角“密码重置”按钮，重置该人员密码。
注意：要求密码大于8位，由大小写字母、数字、特殊字符中的两种及以上组成。
十六、 检测项目有不合格项，怎么结束项目？
答：手机端或者电脑端进入“消防设施检测”点击项目复检进行项目复检。复检完成之后即可结束项目。
十七、 维保项目已经开始执行，怎么换维保人员？
答：项目已经执行之后，无法更换执行人。如果项目创建之后还没有执行项目的时候是可以重新派发人员的。
十八、 派单的时候显示“项目负责人不可用”或者其他角色人员不可用
这是因为这个时间段给这个人派的项目太多，可以缩短派发时间段或者换个时间段派发。
十九、 帐号是否能更换？
1、机构管理员登录账号仅作为登录平台使用，无其他使用地方，如无必要不要修改账号。
2、人员账号因绑定实名验证，无法修改，如需重置密码可联系机构管理员，在电脑端人员管理下，重置个人登录密码。
更换机构管理员账号可扫描如下二维码，提交变更信息，经审核后即可变更。
二十、 为什么有些消防人员帐号看不到维保机构的部分项目？
原因是维保机构在创建项目的时候把“项目区县”选错了，从下图这里修改下地址。
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