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昨天清晨，客运十公司来了一位女士，满面笑容地拿着一面锦旗，上面写着 “无私帮助、品格高尚”，并亲手把锦旗交到了调度员王志娟手中。这一下子，原本安静的小院热闹了起来。大家都很好奇，调度员和乘客之间到底发生了啥事儿呢？
故事还要从几天前说起，在周日上午 8 点左右，正在值班的王志娟突然看到一位女士带着个8岁左右的小男孩急匆匆地跑到公司，说孩子的电话手表丢了，定位就在郑州交运集团大院内，怀疑手表落在了大巴车上。
王志娟一听，马上联系当天的驾驶员询问，可回复说没看到手表。担心是驾驶员当时没看到，于是她又拿着大巴车钥匙，问清楚手表颜色和大致形状后就赶紧去车上找，把车厢里前前后后、角角落落都找遍了，同时还联系了当天清洁车辆的工作人员，带领母子二人到洗车台寻找，却还是没发现手表的踪影。
看着母子俩那期盼的眼神，她急人之所急，想人之所想，直接把手伸进旁边一米多深的垃圾桶里翻找起来，全然不顾那刺鼻难味的气味，手上和身上都沾满了污渍，一边找还一边安慰母子俩：“放心，只要定位在这里，证明手表没有丢，一定会找到！” 不久后，一块沾满污渍的蓝色手表被王志娟翻了出来。
“是它，就是它”！小男孩看到失而复得的手表高兴得直蹦跶，拿着手表开心地说：“太好了，终于找到了，这是妈妈前几天送我的生日礼物，谢谢阿姨。”
王志娟，一位普通的调度员，却用她的行动温暖了人心。她没有惊天动地的壮举，只有实实在在地付出，这样的人，值得我们为她点赞！（客运十公司 李敬英）
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