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本文亮点
在全国大力推行“厕所革命”，营造美好的如厕环境的背景下，介绍并分析了德国大力推行的“全民公厕”、智能化公厕和男女通用性公厕，采用市场化运营模式、积极利用社会资源、重视友好型评价，以及对公厕污水进行无害化处理等成功经验和做法，可为国内公厕管理提供参考。
内容概要
公厕管理是城市市容环境管理的重要组成部分，借鉴“他山之石”对改进公厕管理、营造美好的如厕环境具有重要意义。基于此，通过介绍德国公厕相关的标准和法律法规，分析了德国大力推行的“全民公厕”、智能化公厕和男女通用性公厕，采用市场化运营模式、积极利用社会资源、重视友好型评价，以及对公厕污水进行无害化处理等成功经验和做法，同时，结合我国公厕管理存在的问题，提出了4点建议，即提高无障碍式公厕服务质量、加大智慧公厕建设投入、引入市场主体参与公厕改造及推进厕所文明教育宣传。
结论
1）无障碍式公厕等新型公厕兴起后，在完善数量供给的同时，还需在质量上完成跟进式保洁与维护，实现真正的高标准改造和精细化管理提升，营造美好的如厕环境。需构建公厕管理队伍，对公厕进行定期检查和巡视，以保证任何一处公厕出现问题都能及时处理。
2）加大智慧公厕的建设投入，使智慧公厕顺利融入智慧城市的建设之中。如通过大数据技术，可以对智慧公厕设备设施运行情况、保洁及维护情况等数据进行分析，为公厕管理者提供更好的运营策略和决策依据。智慧公厕还可以通过资源消耗监测系统达到节水节电的目的。
3）我国公厕可以引入环卫公司等市场主体参与城市公厕改造，在市场化运作上开辟中国特色的“以商建厕、养厕、管厕”的新路径。企业参与公厕经营，既弥补了政府资金的不足，又能使其主动在节能、节水、环保、智能化等技术上实施创新手段。可从已经实施试点的城市中总结经验，不断完善其中不足之处，以期后续成功实施。
4）推进厕所文明宣传教育。从小培养孩子的厕所文明意识，如自觉爱护和维护公厕各种设施，不乱扔垃圾，不随地吐痰，粪便及尿液不要遗撒便器外等，推进厕所文化建设。可以在中小学开展“厕所游”等活动，让孩子从小了解城市厕所文化。
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严陈玲. 德国公厕管理及对中国的启示[J]. 环境卫生工程, 2024, 32(4): 91-96.
YAN C L. Management of public toilets in Germany and its enlightenment to China[J]. Environmental Sanitation Engineering, 2024, 32(4): 91-96.
严陈玲，硕士，现任北京市城市管理研究院城市管理信息研究中心工程师。主要从事德国等欧洲国家城市环境管理与建设研究工作。曾在《环境卫生工程》发表《德国城市固体垃圾管理最新进展》《德国垃圾填埋整治实例对我国的启示》《德国城市生活垃圾焚烧处理对我国的启示》《德国柏林市公厕管理对北京市的启示》等综述性论文。工作期间主编《世界城市道路公共服务设施管理》、参编《国外道路清扫保洁技术与设备》《国外生活垃圾处理综述》《国外生活垃圾分类管理》《国外户外广告管理》等专著。
编发：李雪曦；校对 ：王雅楠，刘冬梅；审核：张艺
