涉嫌虚假宣传,镇江一美容院被投诉!

时事   2024-11-05 20:05   江苏  

日前,镇江的朱女士

来到市区一家美容店纹眉

本是一件“变漂亮”的开心事

她却怎么也高兴不起来

这是咋回事


事件经过

“在手机上刷到398元纹眉小广告,去了之后却消费了12800元,觉得挺冤的。”近日,消费者朱女士向镇江“智慧315”平台投诉,称自己在市区一家美容店体验纹眉服务时被“套路”。

朱女士说,她在手机上刷到一则纹眉广告,只需398元,于是就去了美容院,到了之后,工作人员称398元的纹眉效果不好,让她做更高端的项目。朱女士就不想做了,没料到美容院里的工作人员轮番推销,还说朱女士身上有扁平疣,需要做碳化治疗,并且承诺今后不再复发。如果做碳化治疗还可以赠送纹眉项目。做完之后,工作人员又推销了一些辅助药物,一共收费12800元。

朱女士表示,美容院的这些服务和药品均没有明码标价,都是口头告知,而且给的单据上只写了纹眉价格9800元。她认为自己被忽悠了,要求退费。


处理结果

镇江“智慧315”平台接到投诉后,立即与美容店取得联系,调查得知消费者反映情况属实。平台工作人员向该美容院负责人宣传了《消法》《江苏省消保条例》等相关法律法规,指出该店涉嫌虚假宣传、未明码标价等行为,侵犯了消费者的知情权、公平交易权以及选择权。

经工作人员耐心调解,最终双方达成和解协议。美容院答应退费4000元,朱女士不再追究美容店的其它责任。

爱美之心人皆有之

为了追求美丽,不少女性朋友

会通过纹眉、美甲等美容手段

来提升自己的美貌与气质

于是,一些商家

为吸引眼球、占领市场

推出各种优惠套餐

“低价引流”的营销手段

吸引顾客走进线下门店

但是,有些低价套餐的背后

却暗藏着各种套路

消费者一旦被商家“忽悠”或者“洗脑”

极有可能会花很多冤枉钱

从而引发消费纠纷

类似镇江朱女士

这样的案例

在全国也有不少

镇江消协提醒

美容分为医疗美容和生活美容,医疗美容必须有相关的资质,由卫健委进行管理,出现事故或者纠纷可以申请鉴定。

消费者是自身维权的“第一责任人”,在接受美容消费时,要保持清醒头脑,注意查看美容机构是否具备相应资质,证件是否齐全;

不要听信商家所谓的打折优惠及口头承诺,要认真查看产品包装盒上的标签内容是否齐全;

对美容机构承诺达到的效果,一定要有书面协议,并妥善保管好协议、付款凭证、收据、发票等证据;

若需要办理美容预付卡,也要签订书面合同或者协议,切勿冲动办理贷款,并了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款;

在消费过程中发生消费纠纷,及时拨打12345、12315热线或向相关主管部门投诉,以维护自身的合法权益。

爱美之心

人皆有之

然而

这年头爱美也有风险


提醒镇江的各位“小姐姐”们

在面对美容服务时

一定一定一定要理性消费

切勿冲动

毕竟咱的钱都不是大风刮来的嘛


来源:镇江智慧315

编辑:黄昕彤

校对:赵静

审核:杨佩佩

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