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四、中国管理的意义是什么?
中国管理,首先要确立人的主体性。康德(Immanuel Kant)说:「对待人类, 包括你本身或一切他人,常同时当作目的,而不当作手段来使用。」史普兰格(E. Spranger )认为只有「社会人」(Social Man) 才会把人视为目的,当做施展仁慈、同情、和无我的对象。因为社会人的基本价值在于爱人,他与「政治人」(Politi-cal Man)的具有权力性向,到处追求个人权力;「宗敢人」(Reli-gious Man) 的摊有神秘性向,倾心于最高和绝对满意的与神合一;「理论人」(Theoretical Man)的「认知」态度,着玺酸现奥理芷将知鼐作理性的系统建构;「唯美人」 (Aesthetic Man) 的「调:和」态度,力求偈美面美,集中奥趣于生命的袭术面,都不相同。尤其是「经济人」(Economic Man) 的以用途属导向,对人永远冷冰冰地,激头激尾只间有否实际用途,更是极端相反。,但是根据哈佛企业学院调查显示,美国企业界高级管理者,多半具有上遽六循价值中「经济人」的心态,他们的兴趣,是生产、营销和商品的消费,重视经消责源的使用,不断追求有形财富的累稹●。
西方管理学家,一方面基于人性本来就是自私的理论,判定骨工是筒题包而工作的,因而视员工为工具,无谕是计时系统的压迫、速度的提高、强制性的模仿,或者是计件给酬制,都为员工带来无比的紧张,更严重地贬低了人性的尊严与价值。另一方面,却盲目地把管理者捧得天那样高,视为「合理人」,使他们得到特权,由于资本在握,便可以唯我独拿,把自己的不合理性也归之于员工的不合理性。
中国管理受到传统精神「天大、地大、人也大」的影响,对管理者和员工一视同仁,全部视为「伦理人」。所谓「伦理」,对中国人来说,就是「人与人相处的道理」,也就是「做人的道理」。中国人最希望大家都按照道理做人做事,所以最重视「伦理」,因此也最盼望大家都成为遵照道理而不违规矩(风俗习惯)的「伦理人」。
中国人并不喜欢别人管他,但却无法反对「道理」管他。我们时常总说:「你可以管我,你也应当管我,但要管得有道理。如果管得没道理,我当然不接受。」中国人心目中的管理,实在指的是「管得有道理」。
怎样才能「管得有道理」呢?道家老子主张「无为而治」,他认为宇宙间有如一个「疏而不失」的天纲,万事万物,只要聪其自然演化,就一定会达到和谐无间,各得其所的境界●。儒家孔子则认为在[无为而治」 之先,应该「有为」。 任何机梆都要设法管理它,「绝对不能听凭它自乱自治。自然的法则,固然要顺从;但是人为的法则,能够驾乎自然的法则以上,我们还是探用人为的法则好些.●」「无为而治」的时代意装,就是「使员工发挥最大的潜力」,(许多人望文生教,认为是「什么事都不做」,才叫「无为]。实则无为无不为是最自动自发的管理。)老子主张一切以自然韦依归,孔子则认为根据自然的法则,却必须假手人为,他们的目的,都在「使员工发挥最大的潜力」,不过方法有所不同罢了。
发挥员工最大的潜力,一直是管理追的目标。「无为而治」的境界较高,不易一蹴即至。尤其是当今工业社会,充满「人为」的精神,我们还是要先借重「人为」的法则来「管得有道理」。
要「管得有道理」,必先要求大家懂得道理,并且按照道理去做人做事;而且要求别人,最好先要求自己。换句话说:要管理别人,先管理自己;要管好别人,就得要先管好自己。所以管理的起点,在于「修己」。
我国伦理学说,发现于周朝。儒、墨、道、法等家学说,各有不同主张。汉武帝罢黜百家,独尊儒术之后,儒家的伦理观点,成为中国人的共同思想。大学所列举的格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下八纲目●,就是中国人道德行为的规范。每一个「伦理人」,都要注意修身,所以大学说:自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本。
中国人修己的目标,蔡元培先生提出三十个项目●,此简介如下:
(1)合睾:由家而乡而省而国,最后推及世界,有无相通,休戚与共,培养合的精神。
(2)舍己为罩:由于己在覃中,暴亡则己亦亡;己为蜇中一份子,其价值必小于家人所合的摹,如果牺牲小我可以完成大我,何恽不为?
(3)注意公共卫生,不可自害而害人。
(4)受惠公共的建筑及器物,以期大亲共享其利益。
(5)盘力于公益,未成者建立之,既成者爱护之。
(6)己所不欲,勿施于人。尤须事无大小,一以贯之。
(7)责己重而责人轻,才是真平等。
(8)勿畏强而侮弱,才是真勇敢。
(9)受护弱者,损有余以益不足,即是以平为安。
(10)受物。孟子说:「仁民而爱物。」推亲仁之心,以及于物。
(11)戒失信。不轻诺,也不食言。
(12)戒狎悔。不可自尊而卑人,否则终将自取其咎。
(13)戒毁谤。是非善恶,每难正确判断,不可任意丛论,尤忌恶意中伤。
(14)戒照詈。「孔子家儿不知为, 生而善教也。」
(15)文明而不奢侈。
(16)理性而不迷信。
(17)循理而不畏威。
(18)坚忍而不顽固。
(19)自由而不放纵。
(20)镶定而不冷淡。
(21)熟心而无野心。
(22)英鲵但不浮躁。
(23)果敢而不鲁莽。
(24)精细却不多疑。
(25)爱好整深而不过份,宜以太洁妨人自戒。
(26)互助而不倚赖。
(27)重视纯洁爱情而不纳妾、狎妓或不当淫恣。
(28)方正却不拘泥。
(29)谨慎而不畏惧。
(30)有恒但不保守。
综合起来,就是要把自己修养成为真正的「君子」。论语宪问篇说:子路有一次问孔子: [君子是怎么样的人呢?」孔子答道: 「鼹肃的修养自己。」子路接着间:「这样就算是君子吗?」孔子说:「修养自己,还要使所接触到的人都获得安逸。」果真管理者都是「君子」,还会有什么「管得没道理」的争执呢?
修己之后,还应该有更远大的目的,便是从事「安人」的服务活动。我们希望有能力的管理者,扮演「服务人」的角色,本着「己达达人,己立立人」的职责,不要傲效那些山林隐士,做一个「避世贤人」。国父提倡「服务的人生观」,主张「聪明才力愈大者,当尽其能力而服千万人之务,造千万人之福。聪明才力略小者,当逢其能力以服十百人之务,造十百人之福。」他切盼人人当以服务为目的,不以夺取为目的。大学鹊明明德之后,接着讲亲民,就是兼善天下的意思。梁任公用论语「修己安人」来说明,认为「格物、致知、诚意、正心、修身」即是修己的功夫,而「齐家、治国、平天下」便是安人的活动。他又说「修己安人」也就是庄子所说的「内聚外王」,「修己]即「内圣」,「安人}则是「外王]。
孔子答复子路有关「君子]的疑问之后,又提出「修己以安人」的主张,可见君子之道,在修已安人。有能力而不愿意为人服务,是不道德的,所以孔子说:「贪目个人的安居享受,是不配称为士的。●」
「修己安人的历程」,便是管理」。中国人的管理话动,起于「修己」的工夫,终于「安人」的行篇。每一个人都应该修身,尽自己最大的力量使自己成为「君子」,然后斟酌自己的学识能力,按照环境的实际需要,既不规避,也不强求,尽量做好安人的工作。机构内毎一分子,都按部就班,共同以「安人」为目标,克尽一己之力,互助合作,这才是中国人对于「管理」的看法。
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