为提高办事效率，减少群众等待时间，县政务服务中心多措并举。一方面，积极协调进驻单位，增派大量人手到窗口，并增设大学生见习岗位充实服务力量，加派单位业务骨干到大厅为群众答疑解惑；另一方面，除了做好午间“不间断服务”外，窗口工作人员下班后主动延长服务时间为群众办理业务，直到服务好当天取号的最后一位群众，确保每一位办事群众不白跑，最大程度地满足群众的需求。期间社会保障窗口共为473名群众提供延时服务。此外，县政务服务中心积极配合人社局工作，调配综合窗口工作人员到三楼现场协助，以便应对突发情况，安抚因长时间等候产生焦虑情绪的群众，引导部分群众使用“掌上办”办理业务，有效分流并疏导现场办事群众，确保了大厅的秩序井然与高效运作。
▲工作人员现场指导办事群众通过“掌上办”办理业务
下一步，平南县政务服务中心将继续坚持以服务人民群众为宗旨，以提升群众满意度为目标，将真正的为民服务落到实处，使前来办事的群众有更好的体验感。
出品 | 平南县大数据发展和政务局
作者 | 刘小珍
编辑 | 张泚然
责编 | 卢苇
审核 | 李鹏飞
签发 | 彭永德
