在今年的河北省两会期间，省人大代表，省残联党组书记、理事长贾永清在“聚焦省两会长城全直播”2025年河北两会大型直播访谈节目中，围绕河北省创新推出的12345手语热线服务进行了介绍，并分享了他对政府工作报告的切身感触和对未来的展望。
2024年，河北省残联和省数政局携手合作，争取到了中国残联的12345热线无障碍改造全国改革试点项目，旨在为听障人士搭建一个与外界交流的桥梁，让他们能够便捷地享受公共服务。
据贾永清介绍，去年6月，河北省省级12345热线率先开通了视频手语服务功能。该功能通过微信小程序实现，听障人士只需登录小程序，即可与话务员进行视频手语交流。话务员通过屏幕看到手语后，再将其翻译成普通话进行回复，从而解决听障人士在沟通上的障碍。截至去年11月，全省各市的12345热线均已开通视频手语服务功能，并配备了专业的手语坐席和手语话务员。
据统计，截至目前，12345手语服务热线已经为全省听障人士解决了500多件各类问题，涉及在线翻译、政策咨询、助残服务以及其他20多类事项，接通率和话务员服务的满意度均达到99%以上。
在今年的省政府工作报告中，多处提及对残疾人的关爱服务和保障措施。贾永清表示，省残联将持续实施精准助残服务工程，为25万人次以上的残疾人提供康复、托养、就业、助学等方面的服务，积极开展各类助残活动，将党和政府的关心关爱送到残疾人身边。
来源：河北省残联微信公众号 视频来源：长城网
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