2024年11月21日，学信教育在学信总部成功举办了一场学习分享会，该会议旨在深化对《以质取胜 行深致远》（2024年度华为精品课程）培训内容的理解与应用，促进公司各部门间的协调发展，提升整体工作质量和效率。
此次总结会氛围活跃与热烈，参培人员纷纷分享了他们的学习感悟。尽管华为课程体系庞大且复杂，涵盖了众多跨行业的知识点，但每位学员都通过自身的理解和感悟，将其中的精髓与学信教育的实际情况相结合，提出了许多富有建设性的意见和建议。
学信教育赵永明校长表达：华为培训后，需学以致用，并持续坚持“小改变”是取得成果的关键。企业文化是根基，所有行动都应围绕其落地，旨在促进奋斗者的发展、员工成长、提升产能及专业性，并长期坚持共同艰苦奋斗。坚持自我批评是内部增长的自驱力，面对批评时应先做自我反思。部门负责人需作为人力资源管理的首要责任人。在规划与执行中，应着眼未来、适应当下，并结合学信实际情况，着重提升培训与课程质量做好全面统筹。
战略方向
要实现高质量的增长与战略，始终以客户为中心，深度研究其需求变化，并结合自身优势形成独特产品与服务，不追求短期利益，而以提供核心价值为目标，演化出引领客户需求的现象级产品。关键因素在于执行力，需自上而下统一思想，将执行动作标准化，以机制保障，先执行后反思与精进，形成正循环。创造差异化独特价值，并聚焦核心及特色项目，提升核心产品延展性发展能力。提升客户满意度，促进品牌与美誉度，使客户群体快速稳健的持续增长，并不断的扩大客户圈层与范围。
教务方向
为践行以客户为中心的工作理念，我们致力于全面提升服务质量与客户关系维护。首先，构建全面的家长服务质量监控体系，从响应速度、服务准确性和满意度等多维度量化评估，定期采集反馈并落实改进措施，确保服务持续优化，赢得家长信赖。同时，强化班主任服务意识培训，通过模拟演练提升沟通解决问题的能力，确保每次交互都展现专业水准。此外，制定详尽的家长沟通计划，结合家长会等形式，保持高频次、高质量的互动，倾听家长心声，了解需求与期望，及时反馈并跟进解决，确保沟通闭环，实现帮助更多学生和家庭。
人力方向
在当前发展阶段，学信以奋斗者为本，着重于多个关键领域的策略实施。首先，严控招聘质量，吸引人才精英，宁缺毋滥，同时针对当前人才竞争阶段，采取先有人手再培训筛选的策略。其次，管理干部需主抓组织建设，通过解决琐碎事务性工作的同时，加强流程、规则、监管和落实，以机制、流程和制度为未来工作提供支撑。在新人管理方面，业务负责人作为人力资源第一责任人，需把控新人入职各阶段的培养流程和考核机制。强调四能干部的培养，即能干、能讲、能写、能带队伍。并从上到下承担质量责任，确保千斤重担有人挑，人人身上有指标。如提高员工产能，通过人力端招聘高潜人员，线条端培训与指导，以及校区日常培养及激励，形成全面的管理和发展体系。
运营方向
以客户为中心，通过深度洞察客户需求并与之建立深度情感链接与信任关系，完善全方位、全周期的客户体验，形成口碑传播与品牌忠诚度的良性循环。同时，跨部门团队协作也至关重要，市场、咨询、学管等部门需紧密协作，整合各方资源与专业优势，打破部门壁垒，为客户提供高效解决方案，共同推动营销质量的提升。
坚持批评与自我批评
自我批评是一种难能可贵的精神，它不仅有助于个人发现并改正错误，提升素质和能力，体现对员工的严格要求和高期望，促进员工不断追求卓越，为公司发展贡献力量。在团队合作中，自我批评也发挥着重要作用，它促进了团队成员间的开放、包容氛围，增强沟通和协作，提高团队凝聚力和战斗力，优化团队结构和流程。对于企业管理而言，自我批评更是至关重要，它促使管理者保持清醒头脑，勇于反思，寻找解决问题的办法，助力企业及时应对市场变化，保持竞争优势，实现可持续发展。
而批评，强调站在公司层面，直面问题。无论批评还是自我批评，意在共同进步而非指责羞辱。通过紧密相扣的业务流程链条，实现上下游间的合作与监督。批评者建设性提出问题，并给予指导建议；被批评者坦然接受，积极反思与改进，确保明白真正目的，鼓励积极接受并视为成长机会，保障会议中每个人的发言得到尊重，避免相互指责，注重解决问题。这种方式不仅体现在口头，更在实际行动中得以彰显，如华为批评大会上高层领导的真实自省。强调批评后建设意义与改进，真正的核心在于不断求变的态度和学习心态，若能形成管理准则与习惯，将大大提升生产力与生产效率。
总结
在这次学习分享会中，各部门达成广泛的共识，决定将华为所学内容应用到实际工作中，共同推进学信教育的发展。此次总结会不仅是一次学习分享，更是一次深化团队协作、激发共同进步的宝贵契机。让我们携手并进，以饱满的热情和坚定的决心，向着共建伟大教育公司的宏伟目标奋勇前行。
审核：苗毅、张思思
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