事发当天，一名男子行色匆匆地来到工行石家庄井陉支行营业室，要求支取前日预约的8万元现金，并称：
当班客服经理小周开始处理业务时，系统突然弹出“风险提示”，便立刻按照日常培训中的应对方案，问询男子具体取钱事由。
男子不耐烦地解释道。
随后，小周以核对信息为由，呼叫当班业务运营主管小翟前来尽职调查，男子此时却突然改口称这笔钱是要替侄子偿还借款。
前后矛盾的回答，让工作人员不禁生疑。他们一边安抚住男子，一边将线索提供给井陉县反诈中心。
“到底还办不办了，这么多话，你给我销户吧，不用这卡了！”
男子见没办法立刻取现，扔下一句就准备离开网点。
小翟见状机智回应：
“别着急哥，现在规定要求得录入取款事项，您先喝杯水稍等，马上就给您取。您刚说这是给亲家的彩礼，我再去看看现金库里还有没有新钱。”
话音刚落，县反诈中心民警及时赶到，将男子引到一旁询问。当民警问到家庭信息时，男子支支吾吾答不上来。民警怀疑男子的取款行为和钱款来源，将其带走调查。
当晚，该支行接到县反诈中心电话：
经核实，确认男子欲取现的款项为外省受害人被骗资金，嫌疑人以“领取扶贫款”名义进行诈骗。目前，嫌疑人和银行账户均被警方控制，诈骗款已返还受害人。
次日一早，井陉支行在晨会上复盘此次反诈成功的应对流程，全员再次学习了疑似涉电信网络诈骗事件的应对处理流程。
没想到的是，相似情形在第三天再次上演：一名女子欲支取3.2万元现金时系统又弹出“风险提示”。业务经办人员小曹和业务运营主管小杜在详细询问客户资金来源和取款用途时，发现她言辞闪烁、答非所问且前后说法不一，再加上女子情绪激动不断催促工作人员，于是立即启动应急预案。
有了前两天的经验，网点工作人员顶住压力，一边与女子周旋一边致电井陉县反诈中心，最终成功拦截这笔涉诈资金取现。
因为井陉支行成功阻断电信网络诈骗案件，并配合警方抓获多名涉案嫌疑人，工行石家庄分行收到石家庄市人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室通报表扬函。
