王翠，女，汉族，中共党员，自2022年8月加入科教新城网格化基层工作以来，一直服务于常丰社区002网格。在属于她的这一方网格天地里，王翠始终落实“四勤工作法”，确保基础信息精准无误，练就了一双“铁脚板”，也成为了网格里的“活地图、活档案”。
王翠所服务的网格涉及2个拆迁小区，人口众多，情况复杂。为全面了解网格情况，完善网格信息采集表，她定期开展走访入户工作，详细掌握了36幢居民楼的人口信息、辖区单位数、商铺数、党员数等信息。走访中，也仔细了解了困难家庭数、重点人群数等信息，并通过手机端按时进行更新维护，确保动态“底数清、情况明、数据准”。
在一次“联动服务日”活动中，王翠为空巢老人李爷爷（化名）送去米、面、油等“关爱礼”。到达时，爷爷笑盈盈开门迎接，王翠来不及放下“关爱礼”，便询问爷爷的身体和生活近况，了解到爷爷有些轻微感冒症状，王翠叮嘱爷爷出门记得戴口罩，还把社区的便民活动安排告诉了李爷爷，提醒爷爷适当活动活动身体才更健康。临走时再次留下网格民情联系卡，还特别叮嘱，遇到困难一定要及时联系她。自此之后，她多次联系李爷爷关心其身体健康，暖心小举动也得到了李爷爷的信任和点赞。
“小网格”做好枫桥经验“大文章”，矛盾不出“格”是王翠秉行的服务理念。一天，王翠在日常巡查中得知，某小区张阿婆（化名）因为楼下邻居杨大爷（化名）宠物狗随地大小便而导致两家产生矛盾。为避免进一步激化矛盾，王翠很快介入，以“和事佬”身份邀请当事人双方面谈，最终以相邻情谊为破冰切入点进行温情沟通，引导双方换位思考。经过王翠的耐心调解，楼下杨大爷意识到自己确实对他人造成了影响，表示今后会将宠物狗粪便及时清理，并对张阿婆表达了歉意，双方友好和解。
“叔叔、阿姨们，现在骗子手段越来越高明啦，大家一定要注意，陌生电话别乱接，陌生链接别乱点，网络诈骗不难防，不贪不给不上当……”近年来，随着智能数码的普及应用，老年人使用智能手机率不断升高，随之而来的，老年人群体被诈骗数量也不断激增。为进一步增强网格内群众的防骗反诈意识和能力，王翠在日常巡查中总是不忘把反诈宣传挂在嘴边、做在手边，发放反诈宣传资料，反复讲述发生在身边的真实案例和惯用的诈骗套路，提醒大家保持清醒头脑，提醒居民不将个人信息透露给陌生人、不贪图小便宜、遇事多与家人沟通商量。
作为一名基层网格员，王翠的每一次走访、每一次关照、每一次调解、每一次防范宣传，都是对网格化基层服务工作的最好诠释。她的网格故事，依然在续写，在平凡的每一天里，致力于以减致简，守住网格平安；以忧换优，护住网格幸福；以净求静，让网格底蕴更厚重。
微信编辑：李力
审核：陈芬千、王坚强
供稿单位：社会治理办公室
