企业参访 | 感受蔚来、天虹、华为的用户体验细节

文摘 2024-11-07 20:35 广东

10月31日-11月2日，第二十届国际用户体验大会User Friendly 2024在深圳金茂JW万豪酒店三楼宴会厅成功举办。此次大会主题为“心之向，智所达”，由北京光华设计发展基金会、国际设计联合会指导，国际用户体验专业协会UXPA（中国）主办。

2024第20届 User Friendly国际用户体验大会精彩回顾

大会除了有干货满满的大咖嘉宾演讲内容，还开设了三家领头企业的参访活动，由UXPA中国牵头，另外分别由华为、蔚来、天虹三家企业共同组织，带领大家一同前往企业参观地，感受属于企业自身文化的用户体验新创想。

蔚来参访

企业介绍

蔚来汽车成立于2014年11月25日，隶属于‌上海蔚来汽车有限公司，是一家高端智能电动汽车制造商，致力于设计、开发、制造及销售高端智能电动汽车。蔚来的愿景是成为技术与体验领先的用户企业，通过持续的技术突破和创新，提供极致的产品和服务。

10月31日上午，由UXPA中国华南分会委员、深圳技术大学副教授/系主任王军锋带领2024UF大会参会嘉宾30余人前往NIO House蔚来中心(万象前海店)进行参访，蔚来深圳用户体验负责人丘逸及蔚来众多工作人员热情且妥帖地接待了各位参访人员。

蔚来接待团队先是带领大家简单参观了门店，再围绕蔚来汽车的相关内容展开了详细且有趣的讲解，并与大家进行了交流与互动，让人了解到了更多关于蔚来汽车的故事，收获了在产品设计和用户体验方面的新启迪。

参观、讲解及互动环节结束后，最后是大家尤为感兴趣的试乘试驾体验环节，乘坐蔚来最新系列智能电动轿车，沉浸式体验智能驾驶舒适场景。

天虹参访

企业介绍

天虹数科商业股份有限公司（原“天虹商场股份有限公司”），成立于1984年，是中国南方的大零售商之一。公司由‌中国航空工业集团公司国有控股，2010年在‌深圳证券交易所上市（股票代码：002419）。天虹经过近四十年的稳健发展，已成为拥有“天虹”“‌君尚”“‌sp@ce”‌三大品牌的中国连锁百强企业，业务涵盖百货、‌购物中心、‌超市‌和电商等多个领域。

11月2日下午，UXPA中国主席、益普索用户体验研究院院长钟承东带领2024UF大会参会嘉宾20余人前往宝安天虹购物中心进行参观学习，超市事业部营运总监刘勤英、宝购超市经理罗贤、战略与营运部王亚非与马小芬等天虹团队工作人员进行了热情且细致的接待安排。

首先是购物中心的参观及讲解环节，无论是装修设计、货品摆放、包装设计、购买便利，亦或是环境保洁、发货流程、员工考核等各方面，无一不体现着天虹团队在“用户体验”领域的细致考量，大家在温馨、舒适的商场环境中，结合生动细致的讲解，切身感受到了来自领头零售企业的运营策略优势。

讲解结束后，进入了干货满满的会议交流环节，从天虹当前的运营战略，到同行的优势所在，再到未来的用户体验升级......会议交流持续了一个多小时，全程频频触发热点问题，每一位参访者都从中收获了丰富的全新的行业知识。

天虹企业参访精彩回顾

华为参访

企业介绍

‌华为技术有限公司‌（Huawei Technologies Co., Ltd.，简称“华为”）成立于1987年，由任正非创立，总部位于广东深圳。华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，业务涵盖运营商网络、企业解决方案、终端设备、云计算、汽车终端、互联网、支付等多个领域‌。

11月2日下午，锐捷网络股份有限公司体验战略经理董天田带领2024UF大会参会嘉宾20余人前往深圳坂田华为基地进行华为UCD中心Lab参观，UCD首眼美学DL-游子良、UCD冯特实验室负责人-高健及其他华为工作人员周到且细致地接待了参访人员，并表示热烈的欢迎。

华为团队带领大家围绕“首眼美学，设计系统，用户体验研究”展开参访活动，主要观摩了两个实验室：主题美学实验室和冯特实验室（用户研究实验室），在设计美学和智能设计、用户研究等方面，展示了许多令人震撼的研究成果，表达了一种不断否定自我、不断逼迫创新的前沿精神，让在场的参访者都纷纷感慨华为在这些领域不仅仅只是紧跟潮流，而是已经达到了遥遥领先的水平，令人惊叹不已！！！

注：由于华为内部区域的拍摄限制，此处省略N张华为参访现场照片，感兴趣的朋友可以多多关注UXPA中国，抓住下一次的华为参访机会！

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有问题请联系小U

UXPA中国简介

中国用户体验专业协会从2004年创办以来，肩负引领中国用户体验行业发展的使命。二十余年来，作为行业的引领者，UXPA中国始终屹立于用户体验发展的潮头，致力于引领用户体验教育与推广，赋能促进产业实践与发展。联合从事用户体验工作、关注用户体验发展、重视用户体验价值的行业同仁们，共同完善用户体验理论方法体系，提升用户体验应用价值，探索用户体验未来发展。让我们一起用体验的力量，创新变革，塑造美好世界！

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NjE5OTk2NA==&mid=2651055137&idx=1&sn=6fabf1cace0af49490dd4f694a0968b0

UXPA

UPA成立于2004年，是国内本土一个非营利性用户体验组织。2012年正式更名为UXPA。UXPA致力推动用户体验行业在国内的发展，提供一个专业的交流和学习平台，是国内具有影响力的用户体验组织。

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