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作者 | Hiu     来源 | 互联网品牌官

发现这届消费者，遇事不决“盲选”胖东来。

何出此言？

因为当金价暴涨的时候，胖东来只微调价格，每克黄金比市场价足足便宜百元，还不收取加工费用；

因为当卫生巾和羽绒服等产品接连塌房之际，胖东来凭借优秀把关人的好口碑，取得了消费者无条件的信任；

因为消费者坚信即使购买的产品有问题，胖东来不会扯皮，胖东来会很爽快地赔偿。

被誉为“神仙超市”的胖东来，备受本地消费者的喜爱与青睐，可对于外地消费者，只有眼馋的份儿。以至于谈起胖东来，人们都会调侃道：唯一的缺点就是没有开在我家门口。

对于后者而言，要么就是以游客的身份去打卡这个“5A级景区”，但还是没有办法满足长期的消费需求；要么就是另辟蹊径，选择网购。

由此，催生了一门游走于灰色地带的代购生意。

据新闻报道，曾有代购通过两天一夜的奋战，在胖东来消费了20多万元的货，转卖出去的利润在2万元左右。

攻入胖东来

代购“日进斗金”

“我在山姆做代购，月入10w+。”

“30岁的我，靠做山姆代购，赚到了第一个100W。”

以上是在山姆代购行业里较为常见的挑动人心的贴文标题，而胖东来代购圈固然也流传着一些“致富神话”，比如有大代购去年赚了几百万；有许昌本地代购团队，可以达到月入4万元。

胖东来在网络的爆火，为全国人民打通了一条奔向“梦中情超”的路径，即使不能亲临现场体验人性化的服务，也要借着商品一尝究竟。

喷涌而出的消费需求，胖东来无法“承接”的外地消费者需求，全都被代购盯上了。

代购不辞劳苦。胖东来九点半开门，但每天六七点门口就会排起长队，有些代购甚至凌晨三点就过来排队了。

▲ 图源：微博@科学传播站站长

代购很有生意头脑。他们会通过短视频、种草平台等渠道获客，建立起自己的私域顾客群，可以流动当面交易，或者直接开起了实体店；他们还会通过京东、淘宝、闲鱼、拼多多等电商平台将胖东来的商品销售给外地消费者。

吸引代购蜂拥而至的，当然是背后带来的可观利润。

据《互联网品牌官》了解，代购盈利的方式主要有两种。

一是直接提高商品单价。

以“断货王”DL精酿小麦啤酒为例。包装为330ml共24瓶，整箱原价为60元。

拼多多一家显示啤酒已抢1万+件的店铺，售价为82.45元（包邮）。若按照当前售价计算，该店铺仅凭这一款商品就能获利约22万元。

一家有2万多条评价的京东店铺，该款商品定价较为合理，为69元，但是一件商品需要加收15元的运费。算下来，其实还比拼多多那家稍贵一点。

▲ 图源：拼多多/京东

在淘宝上，还有更离谱的，直接卖到原价的两倍。

▲ 图源：淘宝

也有人是直接找到代购，让其帮忙购入多件胖东来商品，每件商品加价两三块到商品价格的10%不等，不包括邮寄费。

二是按照消费金额收取相应的代购费。

加入胖东来代购大军已有半年的陈豪（化名）表示，他给顾客代购大多不加价，只赚取一定的跑腿费。100元以内收取5元代购费，100-200元代购费为10元，以此类推。

个别商品，例如比较难抢的DL大月饼、牛肉条、甜卤肠、茉莉飘雪茶叶、精酿小麦啤酒等，还有化妆品、银饰等，则需要收取另外的费用。

▲ 图源：小红书@丸子

有人叫好，有人唾弃

胖东来很受伤

胖东来代购生意的红火，验证了消费者对胖东来商品的切实需求，也让代购从业者从中分到了一杯羹。

但与此同时，给普通消费者和胖东来造成的负担和困扰也是实实在在的。

大流涌入的代购，打破了胖东来超市的供求平衡关系，导致部分商品供不应求，也超出了卖场承接客流的范围，严重影响了本地居民和游客的购物体验。

有本地居民慨叹“开在家门口，一样抢不到”，也有人无奈表示，自己作为本地人，基本不会去了，如果要买一些热门产品的话就找代购。

也有人反映，其实除了位于许昌的胖东来天使城店和时代广场店客流高得离谱外，其他门店出现高度拥挤或买不到商品的情况会少些。

▲ 图源：小红书@丸子吃不完啦

诚然，因为这两家门店的规模更大，品类更齐全，所以不仅成为了代购的首选，也备受外地游客的青睐，甚至带动了多条旅游和交通专线。

胖东来，火是真的火；商圈周边的路段，堵是真的堵。

这种状态在节假日还说得过去，但代购常态化的搅局，确实让普通消费者、尤其是住在胖东来附近的居民苦不堪言。

在网络上，关于打击胖东来代购的呼声越来越高，有人痛批代购“扰乱生活秩序”，呐喊“把胖东来还给本地人”。

向来注重服务的胖东来，固然也听进去了消费者的反馈，并采取了相关行动。

首先是限流管理。比如天使城9点半开门，从10点左右就开始限流，也就是说需要排队停车、购物、就餐等。

其次是推出限购政策。比如茶叶分品类限购，有的限购2袋，有的限购2斤，另外购买资格需要在前一天晚上8点进行线上预约；啤酒的限购政策不断调整，先是从20箱降到5箱，再到现在每个账号一周只能购买一次，限购2箱；有些门店还调整了大月饼的销售方式，改为线上下单，到线下自提，每个账号当天每种口味限购3个。

对于先前疯狂扫货的代购来说，操作肯定是麻烦了，但正所谓上有政策下有对策，代购已经开始雇人下单了。

代购，真的是无解之题吗？

其实，对于无法承接的外地消费需求，胖东来早在去年3月便开始发力线上。今年3月，胖东来还正式开通了线上商城，消费者在微信小程序和抖音“胖东来专营店”都可以下单。

既然如此，为什么还是无法消灭代购呢？

第一，上架的品类都已经不是少得可怜了，而是总商品数一只手就能数得过来。目前，抖音“胖东来专营店”上架的只有4款酒水商品。累计的总销量是可观的，达到了174.6万。

▲ 图源：抖音

而胖东来小程序上，总商品数也不过100个出头。这又引出了第二个问题——难抢。

无论是在抖音还是小程序上，DL精酿小麦啤酒显示的都是“商品已售罄”。在胖东来小程序更离谱，售罄的商品数比在售的商品数还要多。

▲ 图源：胖东来小程序

品类少、难抢、限购，这几个门槛再叠加运费高（买一箱DL啤酒的运费是20元），胖东来线上商城充满了局限性，而这个区间正好为代购提供了生存的温床。

在代购问题上，跟胖东来有着类似苦恼的还有山姆会员超市。

听说有些城市的山姆门店还没建设好，当地的代购群就已经建好了。

更为魔幻现实主义的是，在山姆尚未涉足的二三线乃至四五线城市，“山姆热”比一线城市更甚。

某位代购道出了真相：山姆之所以得到“县城婆罗门”的追捧，是因为他们有钱没地方花。

诚然，“县城婆罗门”的消费实力不容小觑。且与“大城市首陀罗”对比，“县城婆罗门”覆盖的地区更广阔，再加上他们的可选项偏少，因此对品牌的忠诚度也会更高。

山姆代购们将商品整箱整箱地往购物里搬，这个画面带来的视觉冲击是猛烈的，而对于享受宽敞消费环境、尊高消费体验的山姆会员来说，代购的存在无疑挤压了他们的空间，降低了他们的消费体验。

▲ 图源：小红书

那么山姆是如何平衡会员与代购关系的呢？

一直以来，山姆对于代购的态度都比较“暧昧”，因为代购切实为公司的营业额做出了部分贡献，同时帮助山姆在尚未进驻的城市培育了消费群体。

据知情人士透露，山姆采取的是一个折中的做法，部分山姆门店会与走大批量采购的代购建立对接渠道，避免与普通会员“抢货”。一方面可以帮助业绩不理想的门店完成销售任务，一方面还能帮助推销临期产品。

在消费需求尚未覆盖的地区，也不失为一个有效解法。

但，其中的风险，需要代购与选择代购途径的消费者共同承担了。

最后，要我说，不开在身边的胖东来、山姆，都只是互联网“神话”，唯有离家近的那家超市/菜市场，才是有烟火气的生活。