做销售,永远不要跟客户实话实说

创业   2024-12-12 20:02   河南  
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来源:销冠十八 ID:gh_6e8a2653628a
作者:罗伦佐
做销售,永远不要跟客户说实话。


不说实话并不等于说谎。


很多销售为了让产品快速售出去,上来就直接给客户交实底。

但结果往往是,聊了很久的客户,转头就去别人那里购买了。

你越想成交,客户越成交不了!


这个时候,你就需要运用一定的技巧,那就是:实话巧说!


你会发现真诚的销售业绩都很惨,而真诚+技巧型销售那简直是王炸。


1.销售首要的任务:顾客需求


在做销售时,很多人常常猜不透客户的心思,不知道该怎么回应客户,结果就是屡战屡败。


正所谓:顾客就是上帝。


那么对待上帝,我们自然是要先了解他们的心理,才能更好的对症下药。


客户之所以会买我们的产品,并不是因为我们的产品有多好。

而是因为我们的产品能解决他们的问题,满足他们的需求。

怎样了解客户的需求呢?


多跟客户聊天,不能以成交为目的。

要顺着他的爱好,和他聊做菜、聊钓鱼、聊生活、聊教育……

我带出了各行业各业的销冠发现,很多需求,单子都是在闲聊中出来的。


闲聊可以降低销售感,增强信任,打开对方的表达欲。


聊着聊着就能找到他的痛点,找到了痛点,后面的成交就水到渠成了。


2.销售最大的套路:显得真诚


有的朋友可能会奇怪,套路和真诚不是一组相反的词语吗?


这里我们说的是在真诚外衣下适度上套路。


一个客户来买车,为了加快成交速度,销售直接说这款车市价30万。

看您也是真心想买,给您这边最大的优惠,落地价25万,怎么样?


客户和你说得好好的,转头就去别人家买了。


真诚吧?特别真诚!成交了吗?没成交!


其实,这件事很好理解。因为人性的本质就是怀疑。


在客户心里,你和他是站在对立面的。他们认为“无商不奸”,销售的话里一定有水分。


毕竟你是为了卖钱,他们是为了省钱。


但是你换种说法,这辆车我们前几个客户成交的都是30万。

上个月我们有补贴活动,可以到26万上下,这个活动没有了。

所以,我要去尽量申请,您需要我去申请吗?


客户要优惠,不能直给,要弯弯绕绕,展示你为他努力的过程,客户才会真的相信这是最低价了。


做销售要真诚,在真诚中隐藏套路,在套路中显示真诚,这样才能更好赢得客户信任,促进成交。


3.销售最高的艺术:半遮半掩


为什么《蒙娜丽莎的微笑》能成为世界名画?

因为它背后未展现出来的部分让人很是期待。


销售上也同样是这个道理。


好的销售懂得半遮半掩,给客户创造期待。


他们并不会一开始就把所有的优惠和成交价告诉客户。

反而是一点点透漏出来,让顾客时刻都能感觉到惊喜。

比如说:“如果您今天能定下来,我再去给您尝试去申请下特别的优惠。”


这样的策略,不仅能够吸引客户,还能在谈判中夺得主动权。


当然,好的销售也知道,价格并不是唯一的竞争手段。


还会通过提供一些额外的价值和服务来吸引客户,让客户感到获得了更多的期待。

做销售,一定要记住:永远不要跟你的客户实话实说。


台湾著名主持人蔡康永说:“生活种种,都跟一件事情有关,就是这会不会说话!

要学会想象,听你讲话的人是什么心情,想听到什么。”


同样一件事,你要在保证自己既得利益的基础上,学会实话巧说。


既不让客户看出端倪,又能让自己赢得利益,这才是关键!


老规矩,有收获点个赞。

以上,祝爆单。

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