为民解忧 为企解难
一面锦旗，一声感谢
是信任和责任的双向奔赴！
“感谢你们心系消费者，实实在在为我们解难题、办好事！”近日，市民将两面感谢工作人员的锦旗送到昆山市市场监管局淀山湖分局，感谢工作人员积极解决问题、化解纠纷。
今年7月份，家住淀山湖的一位老人瞒着家里人在某保健品店购买了大量的保健品。被家人发现并沟通后，老人希望能够把这些未开封的保健品退货退款，遂来到淀山湖分局求助。了解情况后，工作人员耐心地向老人普及了消费权益保护知识，强调了购买保健品等大金额商品时应与家人商议，告知购买保健品时注意关注包装上的关键信息，比如产品的生产日期、特征成分含量等，并建议可通过淘宝、京东等平台进行比价，倡导理性消费。
随后，工作人员组织相关人员进行现场调解。商家到场了解原委后表示积极配合，现场就为老人办理了退货退款。
一面写有“执法有温度，为民办实事”的锦旗，书写的是对吴中区市场监管局开发区分局工作的肯定与感谢。
前期，吴中区市场监管局收到江苏省食品药品监督检验研究院出具的不合格检验报告，报告显示当事人经营销售的某牌焗油染发膏06检验结论不符合《化妆品安全技术规范》（2015年版）的规定。经核查，当事人经营不符合技术规范化妆品的违法行为，涉嫌违反了《化妆品监督管理条例》第六条第二款的规定。
调查期间，当事人提供了购进被抽检批次化妆品时履行进货查验义务的材料。同时，该化妆品不符合技术规范也无法通过正常进货查验发现。经核查，当事人经营不符合技术规范化妆品货值金额较少，实际未销售给消费者，能积极配合调查并主动提供证据材料。当事人的上述行为与情节，符合《化妆品监督管理条例》第六十八条中关于化妆品经营者免除行政处罚的情形，最终对当事人不予行政处罚。
近日，百济神州（苏州）生物科技有限公司（以下简称“苏州百济”）向苏州工业园区市场监管局和药管中心赠送一面“培育新质生产力，护航企业勇创新”的锦旗，就其《药品生产许可证》申请和1类新药上市申报过程中提供的暖心服务和悉心指导表示诚挚的感谢。
前期，苏州百济按照国家药监局发布实施《关于加强药品上市许可持有人委托生产监督管理工作的公告（2023年第132号）》的要求，申请《药品生产许可证》增加委托生产品种时，企业个别条件暂时无法满足，这将大大影响企业《药品生产许可证》申请进度，进而影响企业1类创新药的申报进程。苏州工业园区市场监管局和药管中心工作人员收到企业求助后，通过“面对面”走访，及时了解企业在《药品生产许可证》申报过程中的困难和诉求；积极向上沟通和靠前指导，畅通企业与上级监管部门交流渠道，准确理解和把握申报要求，预审核申报材料；提前开展模拟检查，帮助做好检查迎检工作，助力企业顺利通过《药品生产许可证》检查。
目前，企业的《药品生产许可证》变更申请顺利获批，并且其1类创新药注射用泽尼达妥单抗已递交上市申请。
一面锦旗
既是一份温暖，也是一份责任
全市市场监管部门
将继续秉承为民服务宗旨
想群众之所想，急群众之所急
用心去解决群众急难愁盼问题
用工作实绩
彰显为民初心，回馈企业信赖
审核：濮晓婧、谷雨
