课件 || 解决问题的七步分析法 经典PPT可编辑 请收好~
职场
教育
2024-11-07 17:02
上海
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无论你是普通员工或是质量经理、质量总监，无论你在企业担任什么职务，分析与解决问题的能力，已是置身职场不可或缺的核心技术之一。解决问题的能力，决定你的待遇！
在这个问题无穷尽、大家都渴望解答的时代，问题解决者不会有供给过剩的问题。
现今，技术进步的脚步不曾停止，而且信息泛滥。随时都要提醒自己，好不容易记得的信息和数据，或是花费大量时间学会的专门技术，还有直觉、经验，等等，会不会过时了。
但是，只要你具备分析与解决问题的能力，就完全不用担心技能过时的问题。相反地，当信息越泛滥，技术进步得越快时，解决问题的渴求也会持续增加。
所有的质量问题，使用结构化的问题解决方法，有助于消除问题和制定长久有效的解决方案。在项目管理中强调以结构化的方法解决面临的各种问题，结构化的方法如下：判断是不是问题，如果对你从事的工作没任何影响，那么不是问题，如果产生了或大或小的影响则属于问题。重点是判断出属于哪方面的问题，比如是人员情绪，是客观环境变化，还是别的方面，从问题属性的角度来准确定义。
收集产生问题的各个方面的信息，收集的方法比较多，如询问，观察，查阅资料，调查等等。尽量全面防止遗漏。
项目管理中强调进行根本原因分析，涉及到一个重要的工具是石川图，也叫鱼骨图，把问题放在鱼头，原因放在鱼骨，逐层往下分解，从不同的纬度探讨各方面的原因，从而确定根本原因。也就是生成各种不同的解决方法，既要考虑到解决的成本代价，又要兼顾到时效，比如每个方案的优缺点是什么，建议在相同的对比下进行分析。经过对比分析，解决方案有上策，中策，下策，当然选择上策的解决方案，既照顾到成本效益，又要将产生的影响降低到最小。实施选定的解决方案，按照既定的步骤进行，注意避免范围蔓延，避免虎头蛇尾，做事情有始有终，摆脱无效的干扰和过程。实施结束后，回顾一下是否有效果，是否有效的解决了问题，这即使一个反思的过程，也是一个积累经验教训的过程，付出的任何努力，在我们意识不到的地点和时间都会体现出来，并以几何级的指数来回报我们。以上就是项目管理过程中的问题解决底层思维架构，掌握了这一思维方式，可有效避免盲目的决策所带来的系列风险。在我们的工作生活中定会走出一个坚韧的自我。接下来，分享完整版《结构化问题解决的思路-七步法》培训教材，感兴趣的可以收藏；需要PPT可编辑完整版，请按照文末领取方式操作，即可获取。![]()
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