近日，永阳街道板桥社区充分发挥社区调解“第一道防线”作用，妥善化解了一起因楼上漏水而引发的邻里纠纷。
板桥社区爱涛天逸园网格员接到居民反映，自己家的卫生间因为楼上漏水严重受损，但多次与楼上住户交涉迟迟难以解决，希望社区网格员能帮忙协调。
接到诉求后，社区网格员立即联系物业一同前往现场，同时联系物业专业的水电工实地勘察查找漏水源。经逐一排查后，确定是楼上业主家卫生间漏水导致楼下受损。经过网格员的调解，引导楼上业主换位思考，最终该业主愿意承担责任。经双方协商，达成和解协议：楼上业主找专业水电工对漏水点进行维修并对楼下进行墙面粉刷，楼下张先生负责验收工程，直到恢复原样。
网格员是群众身边的调解员，此次邻里矛盾的圆满调解，不仅彰显了社区矛盾纠纷调解机制的高效和温情，更展现了社区网格员为民办实事的责任和担当。
撰稿：永阳街道板桥社区 李阳
编辑：殷文静
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