“隔壁盖房子，导致我家房子后面的道路一下雨就积水，已经严重影响我的生活了，希望社区帮助协调解决”，今年8月份，东屏街道金湖社区网格员在日常走访工作中接到社区居民王某（化名）反映。
简单交流后，网格员立即随同前往现场，原来是邻居新建房浇筑了后墙滴水坡，挡住了王某家房子西南角的部分出水口。经网格员大雨天气走访，发现辅房西面“小巷”存在部分积水现象，但王某情绪激动，为避免矛盾升级，网格员遂将情况上报。
金湖社区网格长高度重视，多次组织调解，同时安排社区网格员和辅警加强入户走访，主动“唠家常”，疏导负面情绪，但王某一直坚持自己的想法，矛盾化解一直没有进展，存在风险隐患。
为将矛盾化解在最前端，东屏街道第一时间启动“镇街吹哨 部门报道”机制，联系区级单位，街道综治办、信访办、派出所、建管中心进行会商，现场集思广益，合力研究处置方案。同时，认真听取王某意见，在合理合法的前提下充分尊重王某的想法，邀请王某共同探讨方案可行性，最终在大家的共同努力下，王某的想法“松动了”。近日，方案得到了王某的认可并实施，邻里纠纷得到了及时有效的解决。
下一步，东屏街道持续强化工作举措，常态化落实风险隐患排查工作机制，依托警网团队等政法资源，及时高效地解决人民群众的“心上事”，为构建和谐稳定的社会环境奠定基础。
撰稿：东屏街道综治办 江志发
编辑：殷文静
审稿：赵茂钦
审核：肖 伟
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