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浙江车网•消费案例：最近，周先生向媒体投诉，他在奔驰4S店购车时，竟然遭到了诈骗。
周先生说，事情发生在东莞的鹏龙永徕奔驰4S店。今年7月份的时候，他在这家4S店订了一辆奔驰C260L。店里负责接待的销售李女士，便要求他把订金直接转到她个人账户，理由是还可以再申请一个优惠。 为了得到这个优惠，周先生相信了这位李姓女销售，把订金转给了她，共计10.4万元。李销售收到款项后，也给了周先生一张盖有4S店公章的收据。同时，周先生又与4S店签了一份购车合同，但合同中只写了订金一万元。![]()
周先生提供的付款凭证及合同
就在周先生等着提他的奔驰车时，不料这个女销售，却被警方带走了，原因是涉嫌诈骗。周先生这下傻了眼，经过打听，发现大概有30多人被这个女销售骗了，全都是来这家店购买奔驰车的人，总金额大约有300多万，他只是其中之一。 周先生试图与4S店交涉，拿回自己的钱，但4S店只愿意退还签合同时收到的那一万元订金，并认为女销售诈骗去的钱，店里没有责任，那个销售私自盖的公章，不是他们的问题。 无奈之下，周先生只好向媒体投诉和求助。媒体打电话与东莞鹏龙永徕奔驰4S店和奔驰全国客服中心联系，均没有结果。随后，媒体又咨询了律师，律师也说4S店不应为销售个人的犯罪行为承担责任，只能找诈骗嫌疑人退赔。 倘若这样的话，这对消费者来说，无疑是一场飞来的横祸。而在堂堂的奔驰4S店里，居然发生员工诈骗消费者事件，也确实有些太离谱。看来，消费者以后去4S店买车，也需要格外小心了。同时，4S店也应该从这个案例中，吸取教训，加强员工管理，否则，很难说不影响品牌形象，毕竟这种事情，是在店里发生的，而且作案者，还是店里的员工。
▲《浙江车网》常年法律顾问：广东华商（杭州）律师事务所律师、法学博士雷春红。
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