红旗HS7毛病不断，浙江车主要求厂家人员来维修

汽车 2024-12-22 19:26 浙江

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浙江车网•用车关注：“从提车到现在，每个月都要来修两次，大部分是比如说变速箱系统故障，还有那个盲区探测故障，包括启停出现问题了，有的时候点火都点不着”。

面对媒体的摄像机镜头，浙江东阳红旗HS7车主吴先生一脸抱怨。

吴先生的这辆红旗HS7，是去年12月初在金华东阳欧龙红旗4S店购买的，落地价花了35万元左右。目前才开了一年时间，一万公里都不到。更令吴先生不放心的是，去维修的时候，有时还查不到原因：

“他们售后这样给我讲的，这个你这个故障灯不亮，我们给你查不到”。

于是，吴先生就自己找了家汽车修理厂，给车子做了一番检测，竟然有20多项故障。吴先生不淡定了，就去找红旗4S店，4S店却不认可这个结果，并在4S店里，又给车子做了一次全面检测。吴先生说：

“历史故障加当前故障，点开一个选项里面都会显示，我怀疑他们瞒报。1万公里都不到的车，我都无法解释这个问题啊”。

吴先生提供的车辆故障照片

车主：吴先生。来源：浙江电视台节目视频截图

无奈之下，吴先生只好向媒体投诉和求助。当着媒体的面，东阳欧龙红旗4S店的一位工作人员做了一个比喻：比如说今天天气冷了，电瓶电压低了，电瓶灯可能会亮一下，车子启动后就消失了，但会记录在电脑版里面，统称叫做历史故障。所谓修理，就是给你更换配件或者给你做检测了。这位工作人员的意思，就是平时的故障灯亮，只要没有经过检测维修，就不能算故障。

但这位工作人员也承认，吴先生的这辆红旗HS7可能有个别故障，一个是减震，一个是车身稳定系统。同时，这位工作人员还承认，已经为吴先生的车维修过四次了。

吴先生当场质疑道：“一个车的避震跟车身稳定系统有问题，我开的放心吗？”

这位工作人员则表示：“有问题，我们解决问题嘛。你不可能说所有车子，百分之百不会出现问题”。

但一辆才开了一年，行驶里程还不到一万公里的新车，就出现减震和车身稳定系统问题，而且已经维修了四次，这样的车靠谱吗？而这位工作人员，居然还振振有词，似乎对此并无歉意。

最后，这位工作人员提出，4S店继续对车辆进行维修，却遭到吴先生拒绝。吴先生表示对4S店维修已经失去信心，希望红旗厂家能够派人来亲自维修，这位工作人员同意向厂家申请。

一辆花35万购买的红旗HS7，才开一年时间，给车主带来的却是这种品质和服务体验，红旗汽车还需要继续提高产品质量和服务水平。

《浙江车网》原创，主笔：庄周。

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