提车次日，哪吒S开始连续故障并被送回工厂

汽车 2024-08-18 20:53 上海

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浙江车网•用车关注：新车买回家的第二天，在上班路上，哪吒S车主徐先生就开启了新车维修之路。

徐先生来自浙江桐乡，这里也是哪吒汽车工厂所在地。今年7月31日，他花16万元购买了一辆哪吒S。根据徐先生描述，第二天的8月1日早晨，他高高兴兴开着新车去上班，结果还没有开到单位，新车就不对劲了：

“我家里到公司大概是20km。开到大概10km左右，车子就跳故障灯”。

徐先生拍摄的照片显示，屏幕上出现了制动系统故障、电子驻车系统故障和车辆系统故障字样。由于当时车辆还能行驶，徐先生又继续开了一段路程，但问题很快变得严重起来：

“大概跑了三公里左右，车子在红绿灯的时候，就是慢的时候，有时候刹停的时候，它就自动挂P挡”徐先生说，“然后，我去挂这个前进档，也挂不上。当时车子就是一直反复的挂，挂了好几次就挂上了”。

车主：徐先生。来源：浙江电视台节目视频截图

哪吒S故障时，徐先生拍摄的画面

徐先生不敢大意，直接把车开到了嘉兴桐乡庆丰南路的哪吒汽车用户中心检查处理。直到下午4点多种，店里才把车子交给徐先生开走。徐先生以为这回车子不会有问题了，但下班回家的时候，这辆哪吒汽车又开始故伎重演：

“5点半左右下班回去的路上，开了大概七八公里的样子，它又跳故障灯。然后我马上联系4S店，他说让我开回去。我看看还能开，就往回开，开到这个红绿灯那边还有一个红绿灯的口子，就完全趴掉，动不了了”。

新车只好再次被送到4S店检查维修。在维修期间，徐先生通过手机与车子的绑定发现，他新车的门窗，竟然一直都是打开的，并且一天24小时都没有关过。他觉得很奇怪，就以取车里的东西为由，跑去4S店查看，却被告知车子已经送到了厂家。

刚买来的新车，就被送回厂家，而且也没有告知他，这让徐先生心里很没有底了。于是，他开始向杭州的媒体进行投诉和求助。媒体介入后，4S店工作人员的解释是：新能源车有很多电子软件，有一个信号在某个时间里面可能出错了。上午是智驾功能里面的，它只是闪这个灯。下午是内部通讯里面网端的一个信号。对于新车买来，为什么就出现问题，这位工作人员表示：

“那这个东西就不太好说了，因为都是电子产品，一个车上这么多零部件，组装起来说完全没有问题，那这个怎么讲呢，也是一个概率性问题”。

至于车辆为什么要送到厂家，这位工作人员解释说，他是新车，连着两次出现不同状况，再加上目前天气热，车间确实比较忙，然后店里就利用一个地理优势，离桐乡的工厂近，就在那边办公，通过他们的一些技术手段，对整个车子再做一个全面性的分析评估。目前问题已经处理好了，就是软件里面有BUG。

但徐先生不太认可店里的说法，希望能够退车。4S店并不愿意退车，只同意进行补偿。

从徐先生的遭遇看，新车买来的第二天，就接连出现问题，这辆哪吒S也太不靠谱了。哪吒汽车厂家还需要进一步提高产品质量。

《浙江车网》原创，主笔：庄周。

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