【冬季行动】“窗”含警民情 服务暖人心
文摘
2024-12-17 19:50
新疆
![]()
今年以来，奎屯市公安局始终坚持以人民为中心，以解决群众最关心、最直接、最现实的问题为出发点，办实事、解民忧，打通为民服务“最后一公里”，全力打造有深度、有速度、有温度的公安政务服务模式，切实提升了群众获得感、幸福感、安全感。![]()
一、推进“真情办理”。积极推动窗口服务提质增效，以规范化、精细式服务，把户籍窗口打造成展示形象、警民沟通的“新起点”。组织民警辅警聚焦“红旗窗口”创建，树立“小窗口、大责任”服务意识，实行低台敞开式“一窗办理”，发扬“严真细实快”作风，坚持开展“微笑”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”“冷、硬、横、推”现象。定期开展业务培训，要求窗口民警辅警对待办事群众做到热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务，对疑难问题，热情细致做好解释工作，切实营造了和谐舒适的窗口服务氛围，提高了群众满意度。![]()
二、创新“协助办理”。坚持用心精准服务，以“最多跑一次”和“零跑腿”为目标，结合工作实际，创新服务方式，安排专职人员做好户籍大厅引导，全天候耐心引导群众办理业务，提供业务咨询，负责解惑答疑，开展服务宣传。通过坚持开展“一站式”“一次办结”及“一次告知”等服务项目，倾力打造程序简、效率高的“互联网+窗口”服务模式，切实做到政策咨询“一口清”，业务办理“一门熟”，力争做到把窗口服务做细、做实，努力让每名办事群众感到浓浓的亲切感，确保广大群众直接享受到户籍窗口优质服务带来的便利。![]()
三、提供“走心办理”。坚持打通服务群众“最后一公里”，多想一层、多做一步、多跑一腿，积极推行预约服务、延时服务、假日服务、上门服务等便民利民举措。组织民警辅警深入辖区，通过多项工作措施，全面采集辖区人员信息，确保人口信息数据鲜活准确。同时针对辖区老弱病残、学生等特殊群体，主动提供送证上门、上门办理户籍、证件等服务，用心解决群众“急难愁盼”，用真诚、贴心、细致和热情，为特殊人群提供暖心服务，切实让群众感受到户政服务提质增效带来的便利。![]()
![]()
![]()
![]()
