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物业服务品质提升月，服务公司党支部在行动

体娱 2024-11-07 11:16 浙江

为积极响应市建设局和集团党委关于“物业服务质量提升月”的行动号召，服务公司党支部牵头组织并制定了关于欧洲风情商业街项目二期品质提升的实施方案，以“秋意渐浓，服务升温”为主题，通过共治共享、安全守护、公区维新等系列举措，搭建起物业与业主之间的沟通桥梁，共同营造更加安全、整洁、舒适的居住环境。

一

客户服务提升，共筑信任之基

为更深入、全面地了解欧洲风情街的业主和商户，服务公司党支部设立了“业主接待日”和“便民服务日”，提前通过社区公告、微信群等多种渠道宣传并布置接待场地。

活动当天，党员干部和物业工作人员来到现场，面对面倾听业主的声音，针对业主反映的问题和诉求，能够现场解决的立即给予答复处理，例如针对常出现的水电设备故障问题，公司第一时间派人上门免费维修，不能立即解决的则详细记录并承诺后续跟进，确保“件件有着落、事事有回音”。

二

环境卫生提升，共筑美好家园

为打造更加整洁美观的居住环境，党员干部们组织了对保洁人员的实操培训，集中力量带头对小区内外进行了全面整治，从公共设施、门面楼道到电梯、地下室，从小区道路到垃圾房、建筑物外墙，每一处公共区域都进行了彻底的大扫除。

同时，社区绿化带也迎来了“焕新”时刻，党员干部们实地观察并记录了绿化带存在的问题和整改意见，立即组织相关人员开展了修剪枯枝败叶，更换死株，补种草坪等措施。目前，欧洲风情街商户周边绿化提升工程已完成部分改造，提升改造后的绿化品质大大提升，视觉更美观，从之前的“一片秃”化作了“一片绿”。

三

社区安全提升，共筑平安防线

安全是园区美好生活的基石，为消除社区安全隐患，加大业主对物业工作的认可度，党员干部们带头对欧洲风情街项目部开展了“三个一”平安行动。

组织一次全面的隐患排查

党员干部带头成立专项工作小组，对欧洲风情街项目部的所有公共区域设施设备进行全面细致的安全隐患排查。将排查出的安全隐患进行分类登记，形成详细的安全隐患台账。

开展一系列教育宣传活动

党员干部们在项目部开设一堂安全知识讲座，向业主和员工普及安全知识。设置消防演练、灭火器实操训练等体验环节，增强业主的安全意识和自救能力。

打造一个安全先锋团队

定期开展工程、安保团队培训，提升成员的安全意识和应急处理能力，同时，建立严格的安全管理制度和激励机制，强调劳动纪律，积极履行职责，为社区的安全稳定提供有力保障。

随着本次“物业服务质量提升月”系列活动的持续深入开展，不仅解决了诸多实际问题，还进一步提升了物业服务的专业性和透明度。后续，服务公司党支部将继续坚持从微观着眼、宏观着手，认真排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。

图/文：城市服务公司

一审：章铱庭

二审：王丰平

三审：王俊峰

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